广东东莞张先生在银行ATM机上存款时，银行卡信息被盗取，7万多元存款被人转账和提现。法院认为银行对ATM柜员机疏于管理，一审判决银行支付张先生存款74400元及利息。（8月26日《广州日报》）

储户存款被盗银行负全责应成惯例

一直以来，储户存款被盗，银行很多时候都是保持着“沉默”。即使一些储户通过法律途径得到赔付，但因为取证打官司等，也是付出了惨重的代价。

给人们的印象是，长时期以来，有关银行总是喜欢将本该由自己承担的责任，推到了储户身上。比如，在不少地方，有人在ATM机取款时发现，ATM机少给了钱，或者是ATM机给了假钞，但对由于ATM机等原因而出现的种种责任问题，最终埋单的好像都是广大消费者。

储户一旦将钱存在了银行，就和银行形成了储蓄合同关系。根据储蓄合同的性质，银行负有保证存款人储蓄卡内存款安全，并为存款人保密的义务，同时，银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，且识别伪造的存折、储蓄卡等也是银行应尽的合同义务。如果因为银行的安全保护措施不当，造成了储户存款被盗，银行就应该负全部责任。

让储户存款被盗银行负全责成为一种惯例，也提醒有关银行：保护储户存款安全，还有很多事情要做。

艾才琴

银行卡安全 银行该做些啥

目前，银行ATM等自助设备不仅设立在营业网点，还在商场、居民区等场所独立设立，可谓遍地开花，自助设备成为银行压缩人力成本的重要手段。但银行缺少对自助设备的维护和监控，特别是在非营业时间，客户资金被诈骗或盗取，银行无法及时监控并采取相应措施。

其实，作为银行卡的发放和受益机构，银行有责任和义务控制客户使用银行卡的风险，确保客户资金和交易安全。首先，银行应为客户防范和应对潜在的银行卡犯罪做好风险预警，重点是发放银行卡时要培训客户控制风险的注意事项，此后对花样翻新的诈骗手段，银行也有责任及时通过媒体、柜台等多种形式发布警示信息。其次，目前多数银行在非营业时间没有建立自助设备维护和监控队伍，而银行卡诈骗等犯罪行为多发生在银行非营业时间，因此银行必须建立24小时服务的银行卡应急保障队伍，随时监控和应对各类银行卡风险事件。最后，银行应完善银行卡技术手段，加强银行卡交易监测和使用的实时监控，形成对银行卡风险的有效防堵和预警。吴兰友