——郑州移动总经理 贾大春

郑州移动成立10年以来，我们的经营能力有了飞跃式的提升，从分营时的“竞争中的问题通过发展来解决，发展中的问题通过管理来解决，管理中的问题通过改革来解决，市场中的问题通过服务来解决”的工作思路，到现在的“用未来管理现在，用现在确保未来”的工作思路，从“以市场为中心”到“以客户为中心”，再到“以培育和满足客户需求为中心”，对市场的认识、对客户的理解都实现了新的突破和新的发展，并形成了“先有客户价值、后有企业价值”和“满足需求是本能、培育和满足需求才是能力”的价值观念和行为标准，市场控制力不断增强，精细化营销水平得到不断提升。

我们的市场竞争经验归结为一句话，就是坚持以客户为导向，不断进行服务与业务创新，满足不同客户群体的需求，提升服务品质，是河南移动郑州分公司成功的根本所在。