目前，工商银行河南省分行营业部信用卡发卡量在郑州各家商业银行中率先突破100万张，取得了历史性突破，继续保持了“郑州地区信用卡第一大行”的优势领先地位。近年来，该行紧紧围绕持卡人需求和市场最新消费热点，不断加强产品创新和服务创新。信用卡市场拥有量从2006年末的不到10万张到现在的100万张，省工行营业部信用卡发卡每年以30万张的速度急速递增，反映出“牡丹信用卡”已经成为绿城人民最信赖、最喜爱、最经常使用的信用卡品牌。晚报记者 倪子 通讯员 杜云生 李锋

不断创新满足客户需求

在产品创新方面，工行不断推出功能更多、更具个性化的新产品以满足客户的消费需求。

以牡丹信用卡三大系列产品为例，牡丹主题信用卡在快乐“猪”福卡、牡丹运动卡的基础上，又增添了中国红慈善信用卡、牡丹美食卡等产品，满足特定客户群体的服务需求；牡丹公务卡、牡丹军队卡等产品的功能得到进一步提升；不断扩大与合作单位联合推出牡丹联名信用卡，使联名卡覆盖到批发零售、制造、信息、通讯、旅游、食品、交通运输、汽车、地产、教育、卫生等各个行业。特别是今年工行河南省分行营业部与郑州市公积金中心联合发行的牡丹公积金联名卡，集信用卡功能与公积金查询、支取功能为一体，广受郑州市民的普遍好评。此外，该行还率先推出了国内第一款EMV标准的智能芯片信用卡，引领信用卡开始进入更安全便捷的芯片卡时代。

据了解，该营业部下一步将加快对郑州地区芯片信用卡使用环境的营造，完善芯片信用卡的支付方式，增加非接触式联机支付功能，将芯片卡的快速支付应用到高速公路、快餐、物流、超市零售等快速收费行业。不久，郑州的广大民众也可亲身体会到安全性能极高的芯片信用卡。

服务网络覆盖面齐全

在牡丹信用卡的服务方面，工行采用限时服务、扩大特惠商户链、开拓特约商户群、增加VIP客服中心等措施，促进该行遍布各个区域营业网点的强大优势和不断更新的后台操作流程。

同时，工行加大特惠、特约商户的拓展与完善，使商户类别基本涵盖持卡人生活所涉及到的主要领域，形成了专属牡丹卡持卡人的特色商圈。仅今年该行就新增信用卡特约商户、特惠商户近千家，尤其是持卡人日常生活刷卡消费最频繁的酒店餐饮、时尚购物以及休闲生活等行业，签约商户数量大、层次全，覆盖了各类客户的各种生活消费需求。

据了解，工行还在郑州地区全面推进牡丹信用卡VIP客服中心建设，提高为中高端客户的服务能力。已建成并投入使用的数家牡丹信用卡VIP客户服务中心分布在郑州各个主要地区，基本覆盖郑州市区的东西南北各个区域，多家在建和计划建设的客户服务中心也将很快建成并迅速投入使用。

多重促销优惠回馈客户

为回馈广大客户的支持与信赖，该营业部还频繁开展丰富多彩的优惠促销活动，让客户得到实实在在的优惠。

据介绍，今年以来该行信用卡消费额已达30亿元。一方面，该行紧跟国家“拉动内需、扩大消费”的宏观调控政策，根据各个不同群体的消费需求，结合春节、五一等消费旺季，推出“百城万家刷牡丹——节节有礼”、“玩转芳菲季”、“又是一年红五月，工行刷卡五重奖”等促销活动；另一方面，工行还抓住牡丹信用卡分期付款门槛低、消费无商户商品限制的特点，积极开展手续费减免的优惠活动。例如，今年5月份，该行在此期间开展了3、6、9期手续费全免，12、19、24期手续费减半的优惠活动，仅1个月，信用卡分期付款总额就新增逾千万元。

作为郑州地区最大的信用卡发卡机构，省工行营业部一直致力于打造最受客户欢迎的牡丹卡品牌，受到了社会的高度认同。100万张，是新的跨越也是新的起点，秉承“一切为了持卡人”的宗旨，工商银行河南省分行营业部将为推动郑州地区信用卡产业发展壮大，促进经济发展和社会进步作出新的贡献。