近年来，为吸引更多客户，并使之对自己的银行卡品牌保持较高的忠诚度，国内各家发卡机构均开始注重为持卡人提供差异化服务，注入附加功能，提升服务品质，打造独具个性的银行卡产品，银行卡产业正日渐走进“个性化时代”。

晚报记者 雷群芳

银行力推个性化信用卡

近年来，为吸引更多客户，银行纷纷推出个性化信用卡，性别卡可以说是银行卡个性化之路上的先驱者。华夏银行多年前推出的“丽人卡”，率先将持卡人群体定位于中高收入的都市白领女性，特别是各界成功女性，打造出了符合其个性特征的银行卡专有产品。这一创新之举旋即在国内银行卡市场上掀起了一股客户细分热潮，多家银行效仿跟进，如广东发展银行的“真情卡”、光大银行的“伊人卡”、兴业银行的“康乃馨卡”等。

作为金融创新的主力军，股份制商业银行在银行卡个性化方面更是新招迭出，“婚庆卡”、“奥运国际卡”、“经理人卡”、“餐饮卡”、“世界杯联名卡”、“学子卡”、“CBA联名卡”、“婚庆卡”、“高尔夫卡”等，可谓五花八门、五彩缤纷。发卡机构紧紧围绕消费主题，与酒店、俱乐部、建材市场等行业建立合作联盟，实现客户资源共享、服务资源互惠，不断提升个性化联名卡的品位，使得这些个性化银行卡均不同程度受到专有客户群体的喜爱和欢迎。

直至最近，连最富个性特征的私人照片也在国内各地陆续登上银行卡卡面。持卡人可根据自己的喜好自行设计卡面图案，再印上包括个人艺术照、全家福、结婚照、风景照等不同类型的照片，充分满足了持卡人猎奇、喜欢新鲜事物或珍藏纪念的要求。

个性化是市场细分的结果

有业内专家分析，个性化银行卡产品的出现，是国内商业银行开始重视市场细分的必然结果。在过去20年里，我国银行卡业务经历了不分对象、不分持卡群体、盲目发卡和效率低下的初级阶段，尤其是近几年引发发卡大战之后，各家发行的银行卡功能逐渐趋同，产品同质化倾向明显，造成了大量的“睡眠卡”。

迫于竞争日益加剧的压力，各家发卡机构不得不逐渐改变过去的粗放型经营模式，开始精耕细作，使与百姓生活密切相关的银行卡进入特色化、个性化发展阶段，尤其是近两年来，为了激发持卡人的消费热情，培养持卡人的品牌忠诚度，发卡机构开始针对某一特定客户群体，突破原有的简单支付概念，追求多功能化的附加服务和产品的个性差异，这一动向无疑给国内银行卡市场吹进了一股清新的风。

随着金融市场对外开放程度的日益加深，我国银行卡产业必将从量变过程向质变过程演化。个性化发展是这种变化最初的一种表现形式，相对简单易行而又吸引眼球，但这绝不应是终极目标。要想早日和外来竞争者平起平坐，用时下很流行的一句话来说，就是要增加“技术含量”，这里面既包括对客户群体的细分、服务的细化，又包括对自身产品的创新、技术的更新，即个性化的银行卡特色产品和品牌，其立足点不仅在于产品本身，更在于经营理念、管理水平、员工素质等方面。只有这些方面都逐渐完善起来，个性化银行卡产品才可以做到魅力不衰，具有真正持久的生命力。