消费投诉比去年下降

□晚报记者 左赞

本报讯 记者昨日从市工商局获悉，十一长假期间，12315投诉网络共接到咨询、申诉、举报1435起，其中咨询类1411起，申诉类13起，举报11起，日均接待179起，与去年同期相比略有下降。

据悉，长假我市消费者咨询、申诉的热点主要集中在日用品、家电、通信等领域。

日用品投诉主要为质量问题，如节日促销期间购买的衣服、鞋子等商品出现质量问题。申诉原因主要是服装鞋类商品没有相应“三包”规定，调解纠纷缺乏法律依据。

家电类投诉主要为个别品牌企业在“三包”期内，不兑现承诺，消费者权益受损害。

通信类投诉主要问题为假日期间通话故障、网络服务故障等问题，反映后无人维修或维修不及时等。