中国银行启动外汇交易大赛

10月17日，中国银行河南省分行举行“2009携手共赢”百日黄金宝交易大赛的颁奖，并宣布今年四季度“外汇宝”交易大赛正式启动。在国内居民投资意识不断增强、国内投资渠道仍较缺乏之时，中行在我省率先推出外汇和黄金交易业务，为拓宽我省居民投资渠道、帮助投资者博取更多样化的投资收益作出了积极贡献。作为具有外汇优势的中国银行，该行有着较为成熟的交易产品，以及专业人才队伍和先进的交易平台。在金融危机蔓延及当前经济触底反弹之际，黄金作为避险工具以及外汇市场的稳健走势，突显了黄金及外汇市场的投资价值和投资机会。本次黄金、外汇交易大赛，体现了中国银行以客户为中心的服务理念，以及强烈的社会责任感。

熊承义

光大银行开展“倾听计划”

作为光大银行2009“阳光服务年”的一项重点工作，该行于近期开始在全国范围内开展“倾听计划”活动。对外倾听客户需求、对内倾听员工心声为主要内容，光大银行总行和全国31家分行通过开展客户及员工家属座谈会、行领导接待日、行长担当大堂经理、行领导拜访重点客户等系列，广泛收集客户和员工对光大银行产品和服务的意见建议。通过开展“倾听计划”活动，短短一个月时间里，光大银行郑州分行就收集到客户和员工提出的意见和建议近40条，光大银行相关部门正在对这些意见建议进行分析研究，不断完善产品和服务工作，从客户需求出发，提升客户满意度，真正做到“阳光服务，天天进步”。

李景辉 刘欣

工商银行推广芯片银行卡

日前，工商银行河南省分行营业部传来消息，全国首批符合中国人民银行PBOC2.0标准的工银芯片白金卡和理财金账户芯片卡正式面向民众投放市场，标志着工行在国内银行业内率先全面推广芯片智能银行卡。工商银行此次发行的芯片银行卡是目前国内最高端、最先进的银行卡产品。每一张这种芯片银行卡都带有一颗微晶芯片，不仅能实现普通磁条银行卡的所有金融功能，更能为客户提供脱机交易、非接触式交易、会员管理和积分管理等智能化功能。目前客户办理这两种芯片银行卡不仅不收取任何额外费用，理财金账户芯片卡客户还可享受工商银行为理财金账户客户提供的各种优先理财服务和异地存取款、汇款、挂失方面的系列优惠，白金卡客户则能享受机场贵宾室服务、航空意外保险及费用减免等各项增值服务。

张晓辉 武建选