世纪联华入豫七载誉满中原－郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报

世纪联华入豫七载誉满中原

众多的河南消费者正在享受着世纪联华超市为生活带来的种种便利。人们已经习惯于身边拥有世纪联华的生活，不知不觉中，世纪联华进入河南市场已经7个年头。在这7年中，世纪联华在河南落地生根，开花结果，在许多消费者心目中，已将这家如此熟悉和亲切的超市当成是一个本土品牌。现在的世纪联华也由发展之初的3家店面扩展到现有的5家，年销售额达8.14亿元，2009年有望突破9个亿，拥有会员近50万人。这些数字记载了世纪联华在河南市场的发展步伐，也彰显着世纪联华在中部市场的成绩与发展潜力。 “入豫七载，誉满中原”，这个来自上海的零售业品牌通过自身的努力，已经根植于河南，成为本土消费者日常消费生活中不可或缺的一部分。晚报记者冯刘克许琳琦文/图

风雨七年路

7年前的这个季节，一个上海的零售品牌来到了河南；7年后的这个季节，这个外来的零售品牌早已融入这块区域市场，成为家喻户晓的零售业领跑者。

2002年，世纪联华超市入驻河南。当时郑州乃至河南的零售业正处于新老交替的阶段，它的到来代表着当时的新生力量。经过发展，世纪联华由成立之初的3家门店发展到现在的5家门店，实现了外来品牌与本土市场的最佳融合。2003年世纪联华销售突破4.5亿元大关，2004年销售突破5.5亿元，2005年销售实现7.4亿元，2008年更达8.14亿，2009年有望逾越9亿元大关，屡创郑州零售业新高，成为郑州的利税大户。

提供优质服务被世纪联华进行了更加完善地演绎。他们清楚地知道，零售企业在为消费者提供好的购物环境、质优价廉的商品的同时，热情周到的售后服务是不能缺少的，“软环境”与“硬环境”的结合才能缔造消费者最为满意的商业品牌。

对于今天取得的成绩，世纪联华一直保持着清醒和理性的头脑，他们知道激烈的竞争不容任何一家企业有丝毫放松；对于河南的消费者，世纪联华怀有一颗感恩之心，他们知道今天的成绩全都来自于消费者的支持和关注；对于未来，世纪联华满怀信心，他们相信自身的努力和消费者的支持，必将成为制胜的法宝。

做有责任的企业

“做有责任的企业，企业的利润要取之于民，用之于民。”这是世纪联华营销总监任琳在多种场合一再强调的企业责任感。在她看来，作为企业，对公司的责任固然重要，另外还要担负起对社会、对消费者的责任。

为了承担企业应尽的社会责任，也是为了唤起社会更多有能力的企业或个人来关注社会弱势群体。2006年1月份，世纪联华积极加入到“为民工兄弟送温暖”的活动中去，并联合三全在寒冬里为工地的民工兄弟送去了一袋袋的水饺。

2007年信阳遭遇百年不遇的洪涝灾害，世纪联华在第一时间积极捐助灾区各种急需的生活物资逾10万元，并组织车队星夜兼程送往灾区；2008年的汶川震灾，世纪联华更是举全公司之力，在不到一天的时间内，捐款超过20万元，又在第一时间内通过红十字会将款项转交灾区；同年6月又向河南宏志班的四川灾区学生捐助价值2万元的学习用品；同年10月响应国家号召，再次向四川灾区捐助过冬棉被1000条；另外，世纪联华每年都会到敬老院看望孤寡老人，送钱送物……所有这些都代表着这个海派企业对河南人民的社会责任感，也在践行着世纪联华的承诺。

为了能给下岗职工再就业贡献一份力量，在基层员工招聘时，世纪联华实行下岗职工优先录取政策，为了使下岗职工能够在世纪联华的工作中掌握一技之长，公司定期对下岗职工进行培训，使他们在培训中能够学到谋生的本领。从2003年到现在，世纪联华累计解决下岗职工近千人，并且连年获得解决下岗职工再就业优秀单位。

这些事例只是世纪联华积极投身社会活动的缩影，他们的表现也先后获得一系列荣誉称号，这些来自消费者、政府、媒体对其的评价，不仅仅是一份份荣誉，更是对世纪联华贡献的一种肯定和鼓励。

为市民提供生活便利

世纪联华能够领跑中原商业的秘诀是什么，就是感恩消费者，厚待消费者。其实这不是一句空话，世纪联华实实在在地用自己的实际行动在书写着这句话。

世纪联华每年通过各种活动送给市民的商品价值量超过了500万元，商品包括米、面、油、自行车、电动车及家电用品等，曾有一位世纪联华的忠实顾客说，他家用的几乎所有厨房用品，大到微波炉，小到筷子、抹布，包括小孩骑的自行车都是在世纪联华消费之余，世纪联华所送的赠品。她觉得世纪联华所做的活动一直都是在实实在在地回馈消费者，毫不炒作，也从不炒作。

真正急市民所急，想市民所想，世纪联华总在恰当的时机，通过各种商品补贴的形式，以零毛利、负毛利的形式进行商品补贴，所补贴的商品皆是与市民生活息息相关的各种民生商品，例如2007年8月、9月份市场物价上涨，市民生活成本随之提高，为响应政府号召，保证市民生活水平，世纪联华紧急开会研究，在预算外投入费用200万元进行商品补贴，对价格上涨较快，同时又是市民日常生活必需品的商品进行负毛利销售。一时间，世纪联华商品价格低成了大家热议的话题，几公里之外的市民都到世纪联华购物，成了郑州市一道亮丽风景线。

目前，世纪联华每年都会拿出近千万元的费用用于各种形式的消费者回馈，消费者也在默默地支持、关注着世纪联华的发展。现在，市民早已把这个来自上海的企业当做本土企业的一分子来看待。

精练内功直面竞争

外界的竞争是残酷而激烈的，世纪联华内部的发展更是有条不紊的。消费者看到的是世纪联华热闹的营销活动、超高的人气，而这些都是基于其内部长期扎实的积淀。世纪联华一位负责人告诉记者，为了不断丰富卖场内的商品，满足消费者的需求，提高卖场的档次和竞争力，公司每年都要安排招商人员赴上海、北京等大城市五六次，去实地考察市场，考察商品，将适合河南市场、能够满足河南消费者需求的名、特、优、新的商品引进河南，以丰富河南市场，仅去年一年就引进新品1000余种。

近两年，郑州商业网点布局越来越密集，从最初的本土超市品牌、国内一线超市品牌再到国际一线超市品牌，在郑州遍地开花，竞争也更趋于白热化。

“目前，郑州的超市更多的还处于同层次同业态的一种竞争状态，这种竞争也会越来越惨烈。”任琳介绍说，虽然世纪联华在发展过程中，开店计划不是最快的，但其发展却一直处于良性健康的状态，对于一个企业来说，这才是最重要的。

面对不少零售业品牌来势汹汹的发展态势，世纪联华的发展速度也曾经受到过业内的质疑。对此，任琳有自己的看法：“我认为发展不仅仅是指规模和速度，企业品牌的打造、单店效益的提升都是发展。”分析郑州市场现状，任琳认为国内外的一流零售公司都已到齐，世纪联华不惧怕竞争，只有良性竞争，才能促进自身更好、更快的发展，竞争是发展的动力和源泉。

扩张计划不变

任琳表示，河南世纪联华在河南的扩张计划没有改变，“近期肯定会再开一到两家新店。”据悉，目前，河南世纪联华正在和多个商业地产项目进行洽谈，有明确意向的就有三个。任琳说，世纪联华有充足的资金，原定2009年的扩张计划正在有条不紊地进行。

在去年全球金融危机刚刚发生的时候，河南世纪联华召开营运会议讨论是否应当放慢扩展步伐，而得出的结论是：超市经营的是民生商品，受到的影响不会太大；这是一个机会，在经济形势低迷的时候，资金充裕的世纪联华会少一些对手，多一点机会。

即使如此，世纪联华一贯的谨慎态度不会改变。“不求做大，但求做好。”任琳说，“我们希望新店一开业就红红火火，开一家新店繁荣一片区域。”