十一假期全国消费品市场火爆，各地日用消费品市场销售平稳较快增长。“十一假期销售情况表现较好，一方面是因为国庆节和中秋节聚集在一个假期，节前习惯性出现的消费高峰;另一方面，百货商场的销售增长很大程度上建立在打折促销的基础上。”河南商业协会会长张惠玉分析指出：“这种过度打折会透支未来的消费，且商场打折将更多地牺牲毛利率，商场盈利能力不容乐观。因此我们认为单凭几天消费的快速增长，来研判行业已经开始回暖，言之过早。”

晚报记者 樊无敌/文 赵楠/图

营造普通消费人群喜欢的环境

“今年比较特殊，国庆节和中秋节在同一个假期，以往两个节日汇聚在一起才能爆发出该有的潜力，所以十一假期商家都赚足了银子。”大商集团郑州地区集团总裁皇甫立志介绍说。确实如此，正因为此特殊性，本次的消费潮爆发力甚为惊人。商家让利清库存，消费者敞开钱袋重新定义性价比。

“由于金融危机导致国内市场消费紧缩，高端消费不容乐观，这将直接影响今年郑州整体百货业的销售。经过连续六七年两位数增长后，今年上半年郑州百货业今年增幅可能出现一定程度的下降”，这是记者在采访时，一些商场老总都持这样的观点。

“从亚细亚在郑州掀起新中国的第一次商战，到今天大商集团、丹尼斯百货、北京华联、正道花园、郑州百货大楼等百货业巨头们今天在郑州的鏖战，10余年来，郑州的百货业无论是整体销售规模，还是个体的硬件设施，再到售后服务，在全国同行内做的都是最出色的。大商集团紫荆山百货总经理巩玉梅这样评价郑州商业现在的地位。可以说郑州百货业的“辉煌成绩”是全国各城市的“标榜”，而今年以来郑州百货业将会发生什么变化呢？“在郑州，百货业也接受了金融危机的‘洗礼’”。而同样作为女老总的郑州百货大楼董事长兼总经理朱朝霞则这样认为，她说：“零售业越繁荣的地区，其当地消费人群对价格的敏感度越高，作为省会城市的郑州，在金融危机开始波及中国的时候，郑州已经感受到了‘寒意’，但是郑州百货业的下滑仅是全国百货业的一个缩影。”

现在不少商场都定位越来越高端，越来越奢华，当然商品越高端，商家赚取利润的空间就越来越大，但是我们在关注高收入人群的时候，更应该设身处地为一般的消费者想一想，如果都‘眼’往高处看，不但一般的消费者会被遗忘，而且对商场自身的经营也不利，因为能高消费的人毕竟是少数。朱朝霞分析说：“作为百货企业，在把目光瞄向‘高端’人群的同时，更要为普通的消费者做好服务。郑州百货大楼作为一家成立50多年的老企业，之所以能够在金融危机中取得好的销售业绩，就是郑州百货大楼的定位受到了市场的欢迎，我们在注重提升商场档次的同时，还大力营造适合普通消费人群喜欢的消费环境。”

拉动消费不是靠“低价”就能达到目的

十一期间，郑州百货和超市都取得了不错的销售业绩，但问题是商场不能只靠假日几天取得的业绩来维持生活。河南社会科学院副院长刘道兴指出：“节假日的良好业绩是靠大幅度的打折优惠来赢得市场的，而这种情况恰恰使消费者养成了等到节假日购物才能享受大幅度优惠的思维习惯。”

十一前夕，记者来到经三路与农业路附近的一家超市里，当记者看好一台滚筒洗衣机时，热心的服务员说：“等到十一期间优惠幅度会比较大。”一边说话，该销售员一边把自己产品的说明书递给记者，并表示等公司最终的降价方案下来后，一定短信通知记者最新优惠措施。

“没办法，不得已而为之，平时商场比起节假日简直是冰火两重天。”欧凯龙执行总裁吴大伟则表达了商家的无奈，他说：“作为郑州本地家居行业的‘领头雁’，欧凯龙也感受到了市场竞争的残酷，平时虽然销量也不错，但到节假日销量幅度会大增，这时如果不主动推出更多的活动吸引消费者，那么消费者就会跑到竞争对手那里，所以说，有时明知道是在‘流血’，但也要去拼。”

节后百货业又进入了周期性商业淡季。经过短暂的调整总结之后，不少商场开始使出浑身解数，希望借各种低价“诱惑”消费者，但效果并不明显。丹尼斯总经理蔡英德分析认为，面对当前的严峻形势，虽然百货商家并没有坐以待毙，从这种不断用“低价”来刺激消费者敏感的价格“神经”，在多轮的“价格战”后消费者对低价已产生审美疲劳，对所谓的“低价”已经不为所动，这就要求商家不得不采取更高水平的营销手段。百货业恢复以前的辉煌不是一朝一夕的事，拉动消费也不是仅靠“低价”就能达到目的。