生病了去一家好医院，找一位好医生，对医好病至关重要。这是大众的心声。郑州市管城区回族人民医院作为一所非营利性、综合性医院，由于其疗效突出、服务态度好、费用低，获得了不少患者的青睐。为此，该院先后获得郑州市卫生系统行风建设先进单位，医院管理年活动先进单位、郑州市卫生局医院管理年曁三优一满意先进单位，“医疗安全百日活动”先进单位、“助残工作先进单位”、“疾病预防控制工作先进单位、河南省卫生系统行风建设先进单位”等荣誉称号。

小医院打造大品牌。郑州市管城区人民医院靠什么崭露头角、迅猛跨越发展呢？日前，记者采访了该院院长张彦军。

晚报记者 董亚飞 杨须

艰苦创业 铸就医院走向辉煌

郑州市管城回族区人民医院前身是郑州市向阳中心医院，始建于1972年，后因医院地址搬迁等种种原因，2004年医院发展陷入困境，濒临倒闭。

2004年7月，张彦军临危受命，开始了夹缝中艰苦创业的艰辛历程。走马上任后，张彦军对医院所面临的严峻形势进行了深入调查及认真分析，他清醒地认识到：医院要发展，必须要有一个团结拼搏、开拓进取、自食其力，艰苦创业，谋求发展的领导班子和一支技术精湛、年富力强、有事业心的高素质职工队伍。为此，制定了详细的发展规划，提出了坚持以病人为中心，以提高医疗质量水平为重点，引进以岗位责任制为中心内容的各项规章制度和条例，作为各级各类工作人员自我约束和相互监督的标准。

随着改革的不断深入，医院的管理制度日趋完善。种种得力措施使医院在短期内运行正常化。医院终于摆脱困境走上良性发展的快车道，由于其医术精湛，声誉不断扩大，病人也不断增加。不少患者纷纷慕名而来。

用心服务 全力打造品牌活力

张彦军院长告诉记者：为了更好地服务患者，医院在服务工作中推出“三多、三少、三敢比”等工作方法，他解释说，三多是要求导医员多一点热情，多一点主动，多一句问候；三少是让病人少排冤枉队，少跑冤枉路，少花冤枉钱；“三敢比”就是敢与省级医院比技术、敢与宾馆比服务、敢与市场比价格。

为了把医院做专、做精、做出特色，近几年来，医院提出了要以病种分科，要求科科有重点，人人有专长。经过多年不懈努力、不断调整和完善、如今医院设有内、外、妇等20多个临床科室，以及检验、超声、腔镜、碎石、放射、24小时心电和血压监测等医技科室，特别是对急慢性颈肩腰腿痛、糖尿病、心脑血管病、骨髓炎、骨不愈合、脉管炎、肾病、近视治疗等方面诊治具有特色，并由省级专家长期坐诊。妇科运用绝经期促性腺激素医治垂体性闭经导致的不孕症，已使数百名不孕妇女喜得贵子，并获市科技进步三等奖；皮肤科在治疗疤痕、灰指甲、带状疱疹等疾病方面有独特疗效；骨科是该院的传统科室，采用中、西医结合的方法对骨折、骨质增生、骨关节退行性病变、四肢麻木、腰腿疼等疑难杂症的诊治效果突出。该院首家引入张氏椎间盘突出复位机，专治各类颈、腰椎间盘突出症，效果明显，疗效好，费用低廉。

张彦军，副主任医师 中华医学会会员，郑州市人大代表、管城区卫生局党委书记、管城区人民医院院长，中共党员，先后获得市卫生局“科技教育工作先进个人”、“卫生系统行风建设先进个人”、“郑州市人民健康好卫士”、省会健康金榜十大领军人物等荣誉称号。擅长治疗骨伤、脉管炎、风湿病等，尤其采用中、西结合的方法对乳腺增生、颈椎病、椎间盘突出症、股骨头坏死、四肢麻木、骨质增生、腰腿疼等诊治更为突出。