紫荆山百货，历经26年的洗礼，已经变得无比稳重、成熟。在加入大商集团的一年里，紫百在总经理巩玉梅的带领下，一直保持低调、务实的作风。品牌布局调整、整体形象更新、服务措施升级，销售业绩稳步提升。公益慈善活动的举办，使紫百在社会中的公认度不断攀升。现在的紫百就像梅花一样，沉寂、积蓄、孕育着。

管理团队升级

“一个业种一把剑，一群精英意志坚”、“努力工作担重任，精耕细作勇向前”、“攻必克、战必胜，完成销售奏凯旋”， 10月20日7：00，大商集团紫荆山百货举行的管理人员就职宣誓大会上，紫百员工铿锵有力的誓言响彻在广场上空。

紫荆山百货在2009年元月加入大商集团后，就着手规划组织架构调整和岗位竞聘。从7月份至10月份，紫百的组织架构调整和岗位竞聘工作历时三个多月，新组织架构的每一个岗位均需竞聘产生，能者上、平者让、庸者下。涉及面之广、参与者之多，在紫荆山百货历史上前所未有。紫百200多名员工全部通过公司的考验，重新上岗。

品牌形象升级

11月26日是感恩节，而大商集团郑州紫荆山百货调整后的品牌也将在感恩节前夕新装重张，这是紫荆山百货加入大商集团之后的第一次大规模、高水平的品牌大调整，本次调整采取逐层闭场装修的方式，涉及力度之大范围之广，前所未有。

品牌大调整后，高端品牌云集，六福、江南布衣、耐克生活、罗莱、馨亭、简爱家居等重装亮相。

紫百总经理巩玉梅概括紫百装修后的布局非常贴切：一楼礼品百货业种，商品琳琅满目，装修高贵典雅。二楼少淑女鞋业种，时尚、潮流，极具现代派风格。三楼贵妇女装业种，优雅，绚丽，是知性女人的首选。四楼男装男鞋业种线条成熟、硬朗，简洁大气。五楼运动休闲业种，活泼、新潮，动感十足。特别是五楼中厅“园林”之中的休闲吧，为顾客购物之余的休憩提供了方便。六楼家具儿童业种，富丽堂皇，温馨浪漫，家庭氛围浓厚。

在最终确定的品牌组合结构中，紫百的国际国内名牌覆盖率达到90%以上。紫百品牌档级和整体形象再跃一个新的高度。

服务意识升级

紫百一直以来提倡以诚信铸就商德，以服务感动顾客，在企业中形成了“诚信是金”的良好氛围。为此企业专门设立了好人好事奖，对每名做了善行义举的员工进行物质奖励，为企业的这种优秀企业文化的传承提供了制度保障。

如今紫百提倡的“朋友式接待和专家式服务”和全面推行“四个一服务”（一声问候、一个手势、一杯饮料、一个微笑），得到了广大顾客的认同。

商场会员数量的增加是商场经营实力的整体体现，也是一个商场成熟与否的重要指标。紫百的会员顾客如今已遍布全国各地，会员消费占比达到58%。积分赠礼、免费礼品包装、免费送货上门等VIP会员的服务项目达十几项之多。

2010年，紫百将统一更换大商集团的会员系统，白金卡、钻石卡、至尊卡也将闪亮登场，原有的紫荆山会员卡和VIP卡将直接换成大商集团的白金卡和钻石卡。

营销手段升级

不论对手怎样针锋相对，紫百的营销活动始终坚持优惠到实处，这是紫百一贯的营销风格。紫百每年在感恩节和圣诞节做返券活动，都能得到品牌厂家的大力支持。力度之大、参加品牌之多，也同样赢得了消费者一致赞许。

紫百在本年度岁末推出的“尊享之旅”系列活动即将登场，就像紫百广告上说的那样，将带顾客超越阿拉丁神灯的梦想。品牌组合升级、整体形象升级、感恩回馈也升级。去年500升1000，今年500升1000，再送100元圣诞增值礼券，用增值礼券和现金购物，现金部分满300再送300，只折合到四五折左右。

为恭贺中国黄金新柜开设，活动期间推出黄金梦幻价，将以超低的价格限量发售。

自2009年11月26日起，紫百会员、同行业高端会员、异业高端会员持卡至一楼客户服务中心登记，均可免费申办紫百“2010年消费护照”一本，持消费护照在紫百可享受品牌超低折扣优惠等几十种尊享服务，这是紫百第一次扩大申领资格，范围几乎涉及所有行业的高端顾客。晚报记者 冯刘克