几年前，人们还在质疑：教育这种比快餐、零售复杂得多的产品能否实现标准化。而今天，市场上标准化的教育产品已经逐渐成为行业主角。国内首家耗巨资引入RE-ERP的瑞思学科英语，已经在包括北京、重庆、广州等50多个城市，布点80多个教学中心，招生火爆，部分培训中心甚至由于报名过多，超过了持证老师的代课极限，不得不采取了限制报名的措施。而北大青鸟则已经从最初的14名员工发展到全体系员工10000余名，授权培训中心数量达到240余家。

业内人士指出，虽然瑞思和北大青鸟，分别采用软件授权合作和特许经营的不同模式，但是在规模化效应显现的背后，产品标准化无疑是其重要推手。

晚报记者 吴幸歌

一位有着十年教育行业经验人士指出，教育产品能否实现标准化，实际上是取决于教育产品本身，如果他的产品核心是多媒体课件，老师变成教学的引导者，把老师授课的方式标准化就变得容易的多，因为多媒体课件是课堂的主体，这个是不会因为地域、环境、当地师资水平改变的，很多教育品牌标准化的成功，已经很能说明问题。

“教育标准化是一个庞大的体系，除了标准化的多媒体课件，咨询、回访、老师的招聘培训、教学质量的监控、甚至授课过程中的每一句话、每一个表情等等都是要标准化的，因为这些都关系到教学的质量，这样与快餐和零售都是没办法比的，必须是远高于麦当劳这样的企业。”瑞思学科英语高级副总裁Helen女士表示，“以瑞思为例，我们目前的操作规范标准已经细化到2000多项，不仅是老师，每个企业内部的人，什么时间什么地点怎么说话做事都是有严格的规范的，只要你按照它去执行，就会有一个好结果。”

掌控为王，标准化“版图”渐清

标准化背后必须有掌控力，严格的监督考评制度非常有利于教学质量的控制，培训中心的长期收益也更加稳定。在瑞思，每个老师都是由总部统一面试招聘，并进行集中的封闭式的高强度培训，通过分期的多次考核通过，老师才能得到相应的资格证书。在实际的授课过程中，所有老师都必须通过ERP系统进行每日、周、月工作汇报，同时伴以定期的课堂视频和实地检查。每个区域还有一个团队，对持证师资和学生数量的比例进行严密的监控，一旦超过规定比例，培训中心就会减缓或停止招生。与此同时，瑞思对被授权方的出资人培训也堪称严格，除了长达20天的培训，还需要在北京中心经过甚至包括前台服务在内的轮岗，只有通过培训考试才能获得开业资格，这样一来，合作伙伴获得的不仅是知识，更主要的是掌握了全套的实际操作能力。教育专家指出，合作伙伴在具体的培训中心的营运过程中，从开店的选址到装修设计，再到市场人员的招聘培训和宣传计划的制定等等，这样方方面面深入的支持和掌控，对于合作中心理顺后期的标准化运作至关重要。

“瑞思发展很快，这个速度甚至超过了当年的麦当劳”，麦肯锡调查报告指出，麦当劳在中国第一年开了25家左右的门店，而瑞思第一年合作中心就达到30多家，现在布点数量更是达到80多家。业内人士指出，标准化教学与传统教育模式相比，优势明显，运作规范的标准化教育机构掌握更多市场份额，已经成为大势所趋。