有耐力，有冲劲，能自主，能自立，这是北京华联河南商厦总经理张晓霞对于这个团队的评价。2009年，危机中北京华联既要保市场份额，又要控制成本，这无疑将一道难题横亘在这个团队面前。发挥智慧，绽放激情，这个团队没有在困难面前却步，如今一年行至岁末，查点行囊，收获颇多。张晓霞把这一年经历的困难当作磨难，“无论是对一个企业，还是对一个人来说，如果在他成长的道路上多经历些磨难，那么就将走得更远，而再次经历磨难和危机的时候，他就会变得百毒不侵。”晚报记者 冯刘克 白贺/文 赵楠/图

一半海水 一半火焰 北京华联河南商厦总经理 张晓霞

就像海水一样，张晓霞对自己的女儿有着宁静深沉的爱；就像火焰一样，张晓霞对商业工作有着炽热激情的爱。2009年，张晓霞的世界一半海水，一半火焰。

“我的角色今年有了一个改变，以前在家里是妻子，享受着爱与被爱的快乐，而今年女儿的降生让我多了一重母亲的身份，在这个角色中，我更多地是施爱。”一提起女儿，张晓霞温情泛起。“养育孩子，人生中必须要有这样的过程，只有这样自己才会成为一个全面的人，成熟的人。”

“一方面我是一个职业经理人，另一方面我又是一个家庭主妇，许多时间要拿出来用到孩子身上，在工作中就必须更多地相信自己的团队，在许多事情上要学会放手。”张晓霞说，“我们的团队是一个非常年轻，有耐力、有冲劲的团队。放手之后，发现这个团队自主自立的能力也很强，对发展思路的执行十分到位，完全能够驱动企业按照预定的发展轨迹前进。”

有了孩子的生活对于张晓霞来说略显单调，以前喜欢的聚会、旅游等活动不得不被暂时搁置。但是张晓霞认为有得有失，聚会、旅游等带来的快乐被养育孩子的幸福感所取代，同样获得了美不胜收的乐趣。

对于明年，张晓霞有着更多学习和提升的规划。“明年北京华联将会深化对消费者的服务，这需要我对服务方面的知识进行一个加强。在各家商场营销不断创新的情况下，如何做出北京华联的特色是我目前思考的一个问题，增加营销方面的知识已经成为一种必然。另外，自己的女儿明年1岁多，正是性格、习惯等形成的重要阶段，我将多学一些育儿知识，不能让孩子输在起跑线上。”

诗意地栖居在大地上 北京华联河南商厦财务部经理 程华

作为集团内唯一一个注册会计师，程华从2002年到北京华联河南商厦工作至今，就一直在思考一个问题。“作为财务经理，到底要担什么样的责任？发挥什么样的作用？”8年过去了，程华说自己总算有点体会。“说到底，财务经理就是要替公司省钱，省钱就是赚钱。”

程华是湖北人，一个人在郑州工作了8年，他说自己俨然已经是一个郑州人了。“平时的规律就是两点一线，家和办公室，别看在郑州8年了，现在郑州的路名还不是很熟悉，让我自己出去转，说不定会迷路。饮食也都习惯了，郑州的馒头和包子味道不错，我很喜欢吃。”下班后，程华的娱乐、休闲方式在外人看来非常单一、枯燥。“我喜欢看书，尤其是对自己有帮助的书，譬如财会、企业管理、哲学、文学等方面的。”程华说。“书看得多了，自己就喜欢思考，特别是对书本里印象深刻的语句。最近读了荷尔德林的诗歌，里面的‘人应当像鸟一样诗意地栖居在大地上’让我体会了很久，可能是和我现在的工作和生活状态截然相反，所以对诗人所说的悠闲、诗意的生活状态非常向往。”

“一个人在郑州工作，挺想家人里的，前些年很少回去，最近几年回去的次数多了，即使这样，和家人相处的时间还是很短，每次回去都很珍惜和家人团聚的机会。”程华说。

事在人为 北京华联河南商厦营业部经理 单洁

单洁说自己的工作很枯燥，周而复始，但他也说自己的工作很充实，忙碌而且富有挑战。“说实话，做商业挺枯燥的，没有规律性，在商场比在家的时间还长。我还好，没有孩子，各方面的压力会比其他同事小点。”单洁从北京华联开业就在这工作，他说他所在的营业部就像一个家。“我们部门里同事相处非常融洽，大家彼此间都很了解、熟悉，每个人的喜怒哀乐我们都会分享，我们还希望吸纳更多的家庭成员，大家精诚团结，把今后的工作做得更好。”

“说实话，营业部就是为了挣钱，从目前的业绩上看，在集团内的整体排名不低。”单洁说。“为了提高业绩，今年我们也做了不少调整，这对来年的工作也打下了坚实的基础。”单洁自从去年开始负责营业部的工作后，感觉自己的思路清晰了许多，工作起来也越来越顺手。“按照既定的方针和工作目标，一起工作我觉得就成了顺理成章的事了。”

“在家的时候，看看书，听听音乐，偶尔也会玩网游，最近就挺喜欢玩‘魔兽’。”单洁对自己工作之余的事情安排得也相当的满意。“休息的时候，我就是害怕陪媳妇转商场，因为这，没少吵嘴。”单洁笑着说。“明年说什么都要把年假歇了，和媳妇说好了，带她出去旅游，目的地应该是西藏。”

宁静致远 北京华联河南商厦企划部经理 李国友

“目前的市场竞争太残酷了。”李国友在谈起行业现状时说。“新商场不断地涌现，现有的商场也在调整、改造，这对我们来说，压力的确不小。下一步我们的工作目标就是要扩大我们在行业内的市场份额，提高我们的形象和销售业绩。”李国友带领的营销策划团队只有4个人，他自己说，有些事情不得不亲力亲为，“我也想把工作安排给部门的其他工作人员去做，但我们只有4个人，人力太紧张了，现在我们的团队都是在最大限度地挖掘自身的潜力，比起同行，我们一个人干的是他们好几个人干的活。”

目前，北京华联正在从一味地返券向更加理性、精细、特色化的营销活动转变，利用现有的资源，扩大消费层面，尽可能地满足消费者的需求。“顾客在我们这没有买到满意的商品，我们就会征求顾客的意见，把他们想买但没有买到的商品登记造册，然后找到这些商品的生产厂家，逐一联系，尽量弥补我们自身的缺陷，让消费者能够满意消费。”李国友说，他们的营销策划不是为了让商场走高端的路线，而是要让北京华联成为年轻人购买流行商品的聚集地，成为郑州流行的风向标。

李国友说他休息时最想去郊外，“呼吸呼吸新鲜空气，啥都不想，彻底地放松一下。”但这在常人看来很好满足的愿望，自从李国友有了孩子后，对他来说成了奢望。“现在难得的休息日，就是在家带孩子，希望孩子能健康地成长。”

踏踏实实做事 北京华联河南商厦营业一层楼层经理 马慧玲

马慧玲是去年接手北京华联一层楼层经理的，之前踏实的化妆品、黄金珠宝业种经理的工作经验让她在这个岗位上干起来得心应手。“我觉得北京华联的发展空间很大，好好把握这个平台，工作一定会出成绩的。”负责一楼的工作以来，马慧玲根据不同的业种和不同的消费群体，采取了不同的促销活动，销售业绩一直稳中有升。“一层是商场的重中之重，从今年年初开始，楼层购物环境不断改善，和我们自身时尚、前卫的风格越来越贴切，尤其是我们一层的品牌共享区，在郑州所有商场中，面积是最大的，从消费者和供应商的反应上看，效果挺不错的。”

由于工作性质原因，马慧玲对前沿、时尚的事物越来越敏感，她说自己的孩子在这方面给了她不小的帮助。“自从有了孩子以后，感觉自己成熟了，对生活的感悟和原来也不同了，尤其是和孩子在一起的时候，她的一举一动有时候能给我的工作带来不少启发，真的很感谢我的宝贝。”

闲下来的时候马慧玲喜欢看报纸，她说从报纸上能了解不少信息，也能学到不少东西。“现在报纸上的内容很全，你所关心或者想知道的新闻、信息都有。我现在就比较关心房地产方面的信息，明年想买套房，最好能离孩子的幼儿园近点，这样接送孩子就省了不少事。”马慧玲说。

是金子早晚会发光 北京华联河南商厦营业二层楼层经理 马建平

虽然接触业务工作时间不是很长，但马建平还说自己是个“老华联”了。“一到五楼我都待过，现在负责二楼的整体工作，有压力，更有动力。二楼聚集了商场的优势业种，怎样保持并提高二楼业种的优势地位，是我今后工作的重点。”马建平说。“商场今年不但品牌升级、改造力度很大，连营销手段也做了不小的改造，原来我们的营销以返券为主，但现在我们通过更加理性的营销手段，让消费者感觉到实实在在的优惠。从销售业绩上看，效果达到了。”马建平表示。

马建平把自己比作“千里马”，她说正是北京华联这个“伯乐”发现了她。“我的个性比较要强，喜欢挑战，特别是在新的环境下，更有冲劲，遇到问题喜欢迎刃而上。我接触业务工作时间不长，凭着股冲劲，我负责楼层的销售业绩同比提高了不少，感觉还是挺满意的，我坚信，是金子早晚都会发光。”马建平说。

在谈起家庭时，马建平说生活中总会有点遗憾，不过上周第一次给孩子开过家长会后，也算是弥补了一些。“给孩子开家长会的时候，老师批评了我，说我对孩子的关心不够，当时挺委屈的，不过想想陪孩子的时间的确太少，以后要尽可能多抽时间陪孩子。”工作之余，马建平的市场调研也使自己成为时尚、前卫的捕捉者。“现在的‘韩风’已经刮得差不多了，‘日风’正尾随而至，这也给我们楼层引进品牌指引了方向。近期我们新引进的OLIVE des OLIVE、AZONA A02、Nice Claup等品牌很受消费者的喜爱。”