在鑫苑的每一个社区，业主与物业人员都和谐相处、关系亲密，而定期举行的各种旅游、运动、文化活动则拉近了业主之间的距离。大家不禁表达出一个共同的心声：“在这里，我们是一个大家庭。”晚报记者 梁冰

“清晨，被窗外的小鸟叫醒；夜晚，一片蝉鸣蛙叫……这是我去年写的一篇文章，叫《鑫苑圆我心愿》。”从鑫苑·中央花园业主王先生的言谈中，明显能感觉到他对鑫苑·中央花园及其物业人员所充满的深厚感情。

“在这里住着很舒心、很放心、很安心。”王先生连用了三个“心”来表达他对中央花园社区的感受。在王先生看来，这个小区的物业费不高，但享受到的服务却是超值的。

“平常水龙头坏了，一个电话，物业维修人员就会马上赶来修理；你手里拎着物品，一到大门口，保安就会主动帮你拿，并给你送到家门口。”王先生说，在中央花园，业主与物业的关系非常和谐，每到年三十和八月十五，他都会和其他业主一起，给尽职的保安送去饺子或月饼，让他们尝一尝。不为别的，只为对他们表示一下感谢。王先生认为，物业与业主的和谐是业主最大的幸福。

“以前看到绿化很美的社区，业主受到物业的尊重，那是个梦，而现在这个梦终于实现了。”王先生激动地说。

“鑫苑物业是一个以人为本，非常注重人性化服务的企业。不论是保安、保洁，还是绿化人员，都跟业主相处得非常好。”鑫苑名家业主李女士举出了一些细节：如很热情、主动地跟业主打招呼，对年长的业主礼貌地问候“叔叔、阿姨好”；保安会主动帮业主把楼栋的门打开等，这些在其他社区很少见到。

“社区的保安非常忠于职守，不管是30多度的高温，烈日高照，还是下着大雪，零下七八度，都按照要求站在固定的岗位上，而不是像有些社区那样呆在岗亭里。” 李女士说，“其实，他们可以不这样做，也不会有人怪他们。这些细节说明了物业公司的管理层对员工较高的要求，而这样也锻造了具有较高素质的物业员工。”

李女士告诉记者，就在前几天，位于经三路与鑫苑路附近的水管破裂了，造成该区域大面积停水。鑫苑的业主在当天下午两点就接到了物业的通知，得知了此事。同时，物业还告诉大家，如果需要用水，可去他们那里解决。

“这些在其他社区很难做到。住在这里很安心。”李女士由衷地说道。

我们是一个大家庭