“定时了解套餐情况，避免每月费用超支，您需要了解吗？”在郑州移动全球通品牌店，消费者经常会在办理业务的时候听到营业员这样的温馨提示，这就是全球通品牌店正在开展的“一句话营销”活动。

郑州移动全球通品牌店负责人介绍说，“一句话营销”是郑州移动开展“服务产品推广”活动以来的全新服务模式，在业务办理过程中，针对有相关业务需求的客户，将“一句话营销”新模式运用于实践，进行一对一宣传，不但可以引导客户尝试服务产品，还可以让消费者亲身体验到移动服务的贴心与便捷。“比如说吧，如果您开通了相关GPRS业务或者相关有套餐包月的业务，那么肯定会对自身使用套餐的情况比较关注，这时我们的营业员就会主动的向您进行‘一句话营销’，比如‘定时了解套餐情况，避免每月费用超支，您需要了解吗？’。”这位负责人介绍说，除了在前台受理业务时针对有此类业务需求的客户给予“一句话营销”外，在处理投诉过程中，他们还要求员工主动发现客户的需求进行针对性营销。

“一句话营销”要求营业员适时以一句简洁营销用语的方式，突出业务亮点。为更好地开展该项工作，全球通品牌店从一系列环节下工夫，结合当前分公司重点业务营销活动，设定相应的一句话营销用语。“一句话营销”活动实施以来，成果显著，不仅方便快捷使客户感受到移动业务的简单明了，也为客户节省了解新业务时间，为客户提供了满意便捷的服务，使服务产品推广达到又好又快的显著效果。晚报记者 祁京 通讯员 张娇