郑州联通市场部,成立于2008年12月3日,是郑州联通按照工信部要求进行重组的情况下,伴随着全业务的经营使命,职能较以往发生了重要的改变,承担了更加重要的角色与任务。
2009年,郑州联通市场部相继成功策划并实施了“全国科普日”联通参展、“沃3G 186珍稀吉祥号爱心助学义卖”、“高招考点联通服务宣传活动”、“精彩文化 精彩人生”为专题内容的“联通高层进校园”品牌文化等公益宣传推广活动。仅义卖一场活动共筹得善款43.6万元,并全部捐给在校困难大学生,获得了良好的社会反响和品牌感知。
在为郑州市民的信息服务方面,郑州联通市场部牵头组织了“郑州市人民政府与郑州联通信息化战略合作框架协议签约仪式”,为加快郑州信息化建设做出了应有的贡献。
同时,在企业品牌形象塑造方面,郑州联通市场部先后实施了全业务“沃”品牌的上市宣传推广、沃3G友好体验客户招募、中国联通iphone河南首销仪式等立体传播活动,极大的宣传了进入3G时代带给人民工作和生活变革和便利。
2009年,根据客户的消费需求,郑州联通大力开展渠道补点与建设,目前已经建成满足服务市民需要的渠道覆盖网络,其中设立自有营业厅100余个,社会渠道5000余家,同时开通全国统一的www.10010.com网上营业厅。
根据公司统一部署安排,市场部面向用户推出最小营销服务单元的服务模式,着重突出精准营销、精细经营、精造网络、精心服务。将城区和农村划分为若干个最小营销服务单元,每个小单元由1名社区经理(乡镇营业部经理)和若干名客户经理组成小团队,共同做好本单元区域内宽带、窄带的装维及固网、移动网的营销等工作,一次登门便可为客户解决各种通信问题。
晚报记者 祁京