按照国家电信体制改革的要求，2008年12月，中国联合网络通信有限公司郑州市分公司成立（以下简称郑州联通）。郑州联通由原郑州网通与原郑州联通合并重组而成，经营涵盖移动（GSM、WCDMA）、宽带、固定电话、无线市话等多种语音、数据、图像及多媒体信息服务，同时承担着郑州市的基础通信网络建设、国家抗震救灾、重大赛事通信保障及应急通信等普遍服务业务。

郑州联通已建成立足中原、面向全国、沟通世界的现代化通信网络，截至2008年12月底郑州移网用户达到150万，宽带用户达到70万，本地电话用户达到230万，电话交换设备总容量达到330万门，建成了覆盖全市延伸到乡镇、路边、楼宇的光纤城域网，各类IP网端口达到120万个。

晚报记者 祁京

打造数字化郑州

在打造精品网络的同时，郑州联通3G酝酿服务领先。中国联通提出2009年服务工作将围绕“依托3G、借力融合、实现服务领先”的工作主线，面向融合、面向全业务，重点建立全业务服务标准体系，并全面整合服务资源，推进服务融合。紧跟3G市场，郑州联通“客户的事情是最大的事情”的策略将为不同的客户群体分别提供规范化的标准服务，同时依据品牌战略对3G用户实施个性化服务。针对行业用户需求，郑州联通编制了基于3G应用的整体解决方案，力求使用户通过3G网络快速实现企业信息化，增强竞争力，让所有客户真实感受到3G时代的独特魅力。

据介绍，今年上半年，郑州联通在较短时间内顺利完成了3G网络一期工程建设，实现了郑州市内的有效覆盖，网络建设指标、工程完成质量均位居全国前列。郑州已经打造出了一张信得过、用得好的3G高品质移动通信网络。

未来3年，郑州联通还将再投资数亿元加快完善我市3G WCDMA网络建设，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强企业综合竞争力和可持续发展能力。

提起“红逗号”，行业中都知道它是郑州联通打造的一个响当当的服务品牌。红逗号服务，寓意服务无止境，服务没有终点，在服务上为广大客户做得更多，做得更好。这是郑州联通以服务客户为己任，延续服务创新理念，向社会各界广大客户做出的服务承诺。

郑州联通将以“为你做得更多、为你做得更好、服务没有终点”的“红逗号”服务为理念，以提高客户感知为出发点，以提升客户价值为目标，建立全业务服务管理体系，全面推进标准化、差异化、个性化的服务体制建设，让用户时刻感知方便快捷、优质高效的通信服务。

郑州联通以“客户的事情是最大的事情，员工与企业的成长是不断的追求”为核心价值观，着力打造网络领先、业务领先、服务领先的新企业、新形象。

郑州联通相关负责人介绍说，新的郑州联通在客户服务上有着很多的创新，改以往的“总经理接待日”为“总经理服务日”，表明了公司对客户以诚相待、贴心服务的态度。通过与客户的直接沟通，使公司管理者直接了解客户需求，增强了服务透明度，建立了客户申诉的绿色通道。“这一切的活动，都是要让消费者知道，郑州联通将全力地为客户提供更好的服务。”该负责人说。

3G精彩尽在“沃”

郑州联通拥有的WCDMA是目前全球3G商业应用最成熟的技术，共有282个运营商在100多个国家推出了业务服务，3G用户占全球3G市场份额的80%，共有1500多款终端，WCDMA上网卡上传速率可达5.76M,下传速率可达7.2M。郑州联通作为全国首批WCDMA网建设单位，网络已于3月31日建成，5月17日已开始试商用放号。

2009年4月28日，中国联合网络通信集团公司在京发布了全新业务品牌——“沃”。新品牌口号“精彩在沃”标志着中国联通全业务经营战略的启动，这是我国通信运营商首次使用单一主品牌策略。

以活力、进取、开放、时尚为特性的全业务品牌“沃”， 旨在塑造全新的品牌个性，为广大客户带来耳目一新的人性化沟通体验。