平安人寿河南分公司

获奖理由：以平安寿险“P-STAR”五星服务精神为指引，平安人寿河南分公司建立了以客户满意为目标的领先的理赔服务体系。2009年是平安保险公司的承诺年，平安人寿河南分公司积极履行“推出信守合约，为您寻找理赔的理由”服务承诺，在合约范围内遵循“客户有利原则 ”主动帮助客户寻找赔付的事实及依据。该公司于9月推出“理赔超期支付利息”的承诺，对属保险责任、超过30日结案的个人寿险理赔案件，支付保险金超期给付利息，开创了业内先河。在业内率先将客户满意度作为分公司关键考核指标，总公司每个月对结案理赔客户进行电话抽访，调查客户对理赔过程、结果及服务的满意度，同时把10日结案率作为重要指标进行追踪，理赔10日结案率达到93%以上。凭借卓越表现中国平安连续两届入榜“世界500强”。

中国人保财险郑州市分公司

获奖理由：近年来，中国人保财险郑州市分公司业务发展取得快速突破，业务规模由2005年的4亿多元发展到目前的近7亿元。凭借强大实力和优良信誉，2007年公司在河南省“市民信赖的保险公司”评选中名列财险公司榜首；同年中国质量万里促进会在郑州进行售后服务和有关窗口服务质量的突击抽查，郑州人保在保险业单位突击抽查中名列第一；2007年底，郑州人保顺利通过ISO9000质量管理体系权威认证；2008年2月郑州人保95518呼叫中心被评为“最佳呼叫中心”；2008年年底，荣获“年度中原最具发展力保险机构”、“年度中原最具社会责任感保险机构”称号；公司“交强险”被评为“年度中原最值得信赖保险产品”。