注重沟通

一切方便居民

对项目开发而言，物业公司扮演着监督者和审核者的角色。对居民而言，我们又扮演着后勤保障员的角色。事实证明，“大物业、小开发”的模式才会让居民更加受益。

——郑州帝湖物业管理有限公司董事长 卢利军

三大法宝 让居民更省心

在郑州物业服务整体水平不高的今天，帝湖物业先行一步，擅用“前期介入、后期监督、针对服务”这三大法宝赢得口碑。

卢利军坦言，作为开发服务的延续，帝湖物业从项目规划设计之初便早早介入，对项目的节能减排、材料选用，甚至对户型设计等方面提出合理化建议，一经论证，必须整改。

不仅如此，物业公司还扮演起工程质量的监督者和审核者的角色，据卢利军介绍，帝湖花园的任何一项工程付款，都要有物业的签字，质量不达标，施工方永远拿不到钱。

他笑称物业就是“守门员”， 谁都可以踢问题皮球，但球永远不能入居民的网。帝湖物业就是要在看不见、摸不着的环节上下工夫，让居民入住后更省心。

为了方便居民生活，今年7月，帝湖物业在沿湖最好的地段设立社区联合中心，联合客服、派出所、医疗……为居民提供“一站式”服务。

注重沟通 构建多彩帝湖

好房子是住出来的，丰富多彩的社区文化提升了居民对帝湖的归属感，营造了和谐的居住氛围。

卢利军介绍说，帝湖物业定期组织大量的主题活动，如沙滩排球赛、钓鱼比赛、文艺晚会、电影节、戏曲晚会等。平时也会注重结合社会力量，组织消防常识、医疗服务等活动入社区，居民经常能享受到丰富多彩的文化大餐。

为便于沟通，物业定期编写《帝湖务实》内刊，与居民进行零距离沟通，其中《小编探班》栏目及时解决居民反馈意见，深受居民称赞。

“理解的前提是了解，因为了解才会更理解，这样帝湖才会更和谐。”卢利军告诉记者，在烟波浩淼的帝湖，享受到如沐春风的服务，创造出五彩斑斓的生活，这是我们的目标，也是我们的祝愿。