“新玛特总店已成为郑州市的名片，代表着郑州的形象。”在上周五的会议上，河南省商业行业协会会长张慧玉如此评价新玛特总店。而河南财经学院教授史璞更是认为，新玛特总店开业一年来，已经基本确立了河南商界领导者的地位，被很多同行定位为“主要竞争者”。

晚上11点来过总店好几次

张慧玉说，她自己就是新玛特总店的资深顾客。在她的心目中，这个商场环境优美、设施新颖，商品的质量与档次都很高。而该店的领导团队具有年轻化、知识化的特点，所以“创新”在该店层出不穷，并以“创新”引领着时尚，实现着价值。

“我晚上11点来过新玛特总店好几次。”张慧玉说，由此可见它的吸引力。新玛特总店的积分活动做得非常好，还可以兑换百货礼券，而其他很多商场只能兑换礼品，不想要也得要。还有一点令她印象颇深，就是该店的广告宣传，她专门抄下了总店“2010年血拼季”的广告，并当场念读。她认为，该店这种创新性宣传手法，让消费者充满期待，能够“勾起”消费者的购物欲望。

她给新玛特总店提出了三点建议：首先是要走出去，走到机关里，培养这部分群体固定的消费需求；其次是要突出女性用品如服饰、鞋帽的特色；再次是要加强服务，比如在这里买了衣服，扣子掉了是否可以重新换、重新钉，买的鞋子是否可以免费保养等。

是同行认定的“主要竞争者”

史璞认为，新玛特总店开业一年来，已经基本确立了河南商界领导者的地位，被很多同行定位为“主要竞争者”，非常不易。从邀请营销大师科特勒来指导，到这次邀请消费者进行购物体验，新玛特总店乐于听取不同层次、不同领域里人的意见，充分表明了经营者的理念提升以及对成长中问题的重视。而该商场的招商力度、整合营销、创新理念、活动频出等给人们留下了深刻的印象。

对于该店发展中存在的不足，史璞尤其强调了进门时的人气问题，进门时服务人员较少、通透性不好、人气不足已影响到该店的形象。他建议，应在进门处增强可视性好的商品品牌，提升入口人气，营造热烈的购物氛围。其次，该店还要对一些战略性问题进行思考，如商场的定位、特色，员工的服务培训，企业的形象优化，商品的品类管理、目标市场与目标客户的选择、管理等。

总店就是大、商、新、“妈”、特

河南省商业经济学会秘书长宋向清用五个字解读了他眼中的新玛特总店，那就是“大、商、新、妈、特”。

首先是大，大气魄，大步伐，大策略，尤其是异业联盟，新玛特总店首先提出并加以实践，实现了不同行业的优势互补，资源共享。第二是商，新玛特总店曾经收过同行的购物券，这是在大智慧的基础上，深悟商道做出的高招和奇招，体现了该店的胸怀和气度。第三是新，新玛特总店作为一家新店，以新锐的营销，迅速成为河南商界的两大应领者之一。第四是“妈”，从定位来讲，女性是购物主流，所以建议新玛特总店要抓住“妈妈”阶层，抓住妈妈、准妈妈、妈妈的妈妈，抓住女性，就能锁定60%~70%的销售额。第五是特，新玛特总店之所以获得了巨大的成功，就在于它有特色，用特殊的营销取得了特殊的成就。比如该店曾经举行过的会员专场，没有会员卡不让进，这就是特色之一。

强化品牌组合让购物体验更完美

在太平洋天营销机构总裁刘猛看来，新玛特总店对于郑州市民消费习惯的培养，在短短的一年内已经形成了一个强大的吸引力，现在身边的很多朋友有购物需求的时候都会来到新玛特总店。他每次到这边购物，也会被门前的广场上各种活动所吸引。

但是他认为，总店的一些品牌在组合上太跳跃，有些品牌的设置组合上不是很完美，区块也不够完整。消费者在购物时会有点盲目。建议强化品牌组合的氛围，让购物体验更完美。同时，他建议该店加强消费互动，进一步挖掘消费潜力，将7楼、8楼餐饮、娱乐场所与楼下的业态紧密结合起来，彰显自己的特色。