“为顾客提供充满购物乐趣的体验是百脑汇努力发展的方向。”百脑汇电子信息（郑州）有限公司总经理林于顺说，“在目前正在进行的一楼、四楼的重新装修中，我们引入了百货公司的感觉，为顾客创造温馨舒适的购物环境，同时强调顾客的体验，通过各个专柜的影音播放、软件演示等形式让人们感受这些产品不是冷冰冰的设备，而是充满乐趣的科技时尚。”

从去年11月底，百脑汇郑州店开始了一楼和四楼的调整和重新装修。在这次调整中，该卖场对涉及楼层进行了重新定位，在购物环境上下了很大工夫，希望通过引入百货公司的元素来提升顾客的购物体验，为大家带来更多的购物乐趣。

卖场升级到第三代

在人们的印象中，IT卖场就是一个摆满电脑硬件和数码产品的地方。如今，一些IT卖场已经在购物环境、服务水平、促销方式等方面改头换面，逐渐向百货公司靠拢。近期百脑汇郑州店的重装调整无疑就在百货公司化的道路上迈进了一大步。

“目前的一些IT卖场在布局上有些像迷宫，顾客进到卖场里只能在一个又一个分隔开的格子里逛，不能直接看到整个卖场的布局，找到自己需求的产品和想逛的店面，在购物环境上不具备舒适度。”林于顺说，“这种情况属于百脑汇第二代店的档次。通过这次装修调整，我们将升级到百脑汇第三代店的水平，升级之后，整个卖场非常明亮、通透，顾客进入卖场视野开阔，一眼就能看到整个卖场的布局。卖场的通行线路设计在玻璃上面，顾客走到上面会感觉很有乐趣。”

此次装修调整的一楼和四楼，在定位和功能上有了新的概念。一楼将主要作为笔记本电脑区域，用以展示和体验；四楼将以品牌专卖店的形式出现，每个店面里都设置沙发、桌椅，方便顾客进行洽谈购买。另外，此次重装也涉及到卖场的外立面，通过整改，整个卖场的形象焕然一新。

适时重装应对竞争

“现在，IT数码产品的消费已经从以前的专业消费走向了大众消费，许多消费者开始像购买百货商品一样购买IT数码产品。这样也造成了消费者消费方式的转变。以前，消费者到IT卖场往往都有很明确的消费目的，到相关柜台上买完东西就离开。现在，许多消费者没有购买需求的时候也喜欢到IT卖场去逛逛。这就是百货公司化IT卖场模式吸引人的地方，顾客可以像逛百货公司一样漫无目的地看一看，可以购买产品，可以休息，可以体验产品，也可以休闲娱乐。许多经销商认为，很多商机其实就是在这样的‘看一看’中实现的。消费者本来没有购买欲望，但是在产品询问、体验的时候就完成了购买行为。”林于顺说。

谈起这次重装调整，林于顺表示有应对竞争的考虑。百脑汇郑州店的对面将有新的IT卖场开出，整个科技市场的重心正在东移，为了应对更大的市场竞争，百脑汇郑州店选在与商户重新签约的时机进行了这次升级改造。这次重装调整将在1月份结束，接下来正是春节前后的旺季，百脑汇将以全新的形象和服务迎接旺季的到来。

晚报记者 冯刘克/文 赵楠/图