近日，郑州移动西城分公司从服务产品的宣传、产品分类、功能介绍等方面进行推广服务产品，全面打造便捷营销服务理念。

所谓“服务产品”，也就是让全球通、神州行和动感地带每个品牌的用户都有相应的普遍服务、专享服务和定制服务。这一举措，被视为通信业服务品牌化的重要标志。

有了“服务产品”，消费者就可以分门别类地找到自己需要的服务项目，比如可以为消费者提供话费提醒的服务，可以为消费者保密的清单粉碎服务，比如用积分兑换就可参加的联盟商家服务。

为了让消费者更好地体验到移动的“服务产品”，郑州移动西城分公司加大了推广力度。他们先是从内部做起，全面开展“服务产品”培训，为了提升营业厅员工和客户经理对于服务产品的认知和熟练程度，他们从服务礼仪到营销技巧、产品营销口径等方面，进行了全面、统一的服务产品培训。

根据不同营业厅类型，结合周围客户特点，郑州移动西城分公司对各厅进行分区域宣传，统一布置，营造一切为客户服务的氛围，突出营业厅个性化、亲情化、差异化服务，提升客户满意度。

而针对集团客户，郑州移动西城分公司则进行细致的划分，向集团客户推出品牌专属类服务，大大提高了消费者对“服务产品”的感知。