1月30日，媒体报道了广东东莞东站原站长、书记因被拍摄到一张“乘客爬窗上车，铁路人员协助”的照片，而被指“管理不力”遭免职的消息后，原站长刘小平、书记廖栩珍成为2010年春运第一天最引人关注的人物，上万名网友替他们喊冤，甚至筑“高楼”要留下他们。

广铁惠州车务段30日就此回应：关于东莞东站领导撤职问题，是因为该站对旅客乘车组织不力，该站领导应该承担责任，这同时也是广铁惠州车务段在春运开始之际，严格干部管理，确保春运旅客运输安全有序的重要保证。

新浪等各大门户网站均将“站长书记被免”的消息放在首页。截至30日18时许，新浪等网友评论都有上千条。几乎90%以上的网友都为被免的站长、书记喊冤，赞扬帮旅客爬车窗上车的列车员。

东莞东站的工作人员告诉记者：“我们都想着能让乘客坐上车。一些人挤不上车，蹲在站台上哭的样子，我就感觉是看着自己的妹妹，看着自己的亲人在哭，特别难受。”

30日傍晚，记者联系到拍摄“乘客爬窗上车，铁路人员相助”这张照片的东莞日报摄影记者郑琳东，对于自己的照片造成这样的后果，他觉得实在抱歉。据《广州日报》