我来提问

张先生：我两个月前就挂一医院肾病风湿科的刘大夫号，一直没挂上，知名专家号就那么紧俏吗？是不是有人倒号？希望两会期间，能有代表和委员关注这个问题，真正把挂号便民服务落实得彻底些。

晚报记者 鲁燕 李丽君 张玉东

实习生 蒋晓蕾/文 晚报记者 马健/图

[记者体验]

挂号窗口排队现象比以前减少

昨日15时许，记者在省人民医院看到，只有三四个人正在门诊窗口前询问着什么，并未出现昔日排长队挂号的场面。

“排队的现象偶尔会有，比以前明显少多了。”该院门诊部胡志豪介绍，他们现在只能提供电话预约和现场预约两种服务，还没有网络预约服务。不过自从去年10月份开通了电话实名制预约挂号后，已接到500多个预约电话，占总预约服务的七成，明显缓解了患者排队挂号、等专家、白跑的现象。

“如果实施网络实名制挂号，排队的现象可能就更少了。”胡志豪介绍，据了解医院已经聘请信息公司制作网络实名制挂号软件，但具体开通时间还不清楚。

与此同时，在省会其他几家医院，记者也看到挂号窗口的排队现象比以前减少。

挂知名专家号有点难

昨日15时46分，记者拨通了一家医院的预约电话。听说要挂肾病风湿科刘大夫的号，“号没了”，电话那头的女接线员还未等记者说完大夫的名字，就给出了回答。当记者称这几天一直都没挂上刘专家的号时，对方的回答更令人吃惊：年前都订不上了。她随后建议去门诊挂号，可当记者告诉她，刚去门诊挂号也没有挂上时，她说，别人都是一大早过来挂号，早上6时30分左右挂号窗口打开，别人都把号订走了。

不过，要是预约挂其他专家的号，还是很容易的，像妇科、心理科等，都能预约成功。同样，记者也体验了另外几种预约挂号方法，预约起来也是很顺利。

[市人大代表]

缓解看病难，小病尽量别去大医院

市人大代表、郑州市骨科医院院长连鸿凯说，他们医院是一家专科医院，从目前来看，他们执行的预约挂号效果非常显著，去医院挂号排队现象大大缓解。

他认为，缓解“看病难”，群众的就医观念也要改变一下。如果小病硬要到大医院看，一方面浪费了患者的精力、财力，另一方面也浪费了大医院的医疗资源。连鸿凯指出，缓解“看病难”，要不断完善基层医疗机构设施，提升基层全科医生水平，积极构建患者、社区医院、专业医院“金三角”的医疗新格局。

[市政协委员]

加大网上实名挂号宣传力度

解决挂号难的办法已经实施，但是多数人依然采用老办法守在挂号室门外忍冻守夜挂号，这让市政协委员薛明月着急在心：“网上实行实名制预约挂号已经有3个月了，但是老百姓知道的并不多，许多医院的挂号处还是排长龙，尤其是周一，各大医院的挂号处都会出现排长龙的情况。”

为了让更多市民能采取更有效的挂号办法，今年市两会薛明月特提交了《加强宣传“郑州市医院网上实行实名制预约挂号”项目的力度》的提案，建议相关部门举行一些试点活动，让市民参观体验一下，做一些专题、面对面的访谈活动，让更多的市民了解。

[市卫生部门]

挂号爽约3次要上黑名单

昨天18时许，市政协委员、郑州市卫生局副局长吴予红说，从目前预约挂号运转情况来看，还是比较好的。不过，有些患者预约挂号后不去看病，而且没有及时取消号源，造成号源浪费。目前，这个比例在15%至20%。

她说，预约挂号系统采取的都是实名制挂号，“一旦你失约3次，都将被列入黑名单，下次再想预约挂号，将被系统拒绝。”

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全市13家医院同时推出预约挂号

为减少患者候诊时间，方便患者就医，从今年1月1日起，本市13家医院同时推出免费预约挂号服务。目前，除了这13家医院外，我市多家医院也已开始采取这种方式挂号，还有发短信预约挂号的方式。