郑州移动以“六型班组”建设为切入点，推动企业管理质量的提升，使技术、业务、服务、品牌等方面更胜一筹。

据介绍，“六型班组”即学习型班组、技能型班组、安全型班组、质量型班组、效益型班组、和谐型班组。郑州移动负责人表示，希望通过营造班组安全文化氛围，加强学习，提高班组成员综合业务水平，增强班组凝聚力，创建积极向上有战斗力的班组，并通过开展系列活动提升班组建设，使员工从思想上端正工作态度，爱惜自己的岗位。目前，该公司各个班组都形成了各具特色的班组文化理念。晚报记者 祁京 通讯员 张娇

“我们推出‘六型班组’建设，就是要打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才。”郑州移动副总经理杨晓宇说，郑州移动从最小的班组抓起，在摸清公司班组文化建设现状，梳理、总结已有先进经验成果的基础上，推出了“六型班组”文化建设，就是要把营业厅的工作变成一项活动，使班组通过文化活动的形式开展管理工作，在轻松愉悦的活动中认识到工作的真正内涵，使得管理更加有趣、人性化，也更易于员工接受和参与。

杨晓宇介绍说，郑州移动将全年按季度分为“点亮火眼金睛、启动六型快车、搜寻快车行驶动态、群车争辉”四个主题阶段，精心设计载体，开展多形式、多类型的班组创建活动，通过总结推广班组建设经验，选树先进标杆，发挥典型引路作用，不断提升班组建设水平。

“我们班组文化假设的最终目的，是让营业员热爱工作，热爱客户，更好地为客户服务。”杨晓宇总结道，“相信客户到了营业厅，能够感受到一个充满热情、真诚和活力的移动。”

卓越文化引导卓越服务

“用卓越的文化打造人，让郑州移动充满着向上的力量。”郑州移动客户服务部负责人表示，中国移动企业文化对员工们的影响力虽然是无形的，但是它们时刻在潜移默化地影响着员工们，并产生强大的动力。

目前，郑州移动的二七分公司和东城分公司在推行“六型班组”建设上都有自己的一套做法。二七分公司把全年的“六型班组”工作分为不同阶段，每个阶段有自己的侧重点，而东城分公司则通过建立班组博客等现代化的手段，把“六型班组”的建设变成了一种交流方式。

郑州移动客户服务部负责人认为，通过“六型班组”的建设，移动才能不断提升自我，每天都有新发展新变化，这就是中国移动“臻于至善”价值观的生动体现。