3月6日，针对目前国内平板电视维修广泛存在的主要问题，长虹电视发出《无忧服务白皮书》，推出三大“绝不耽误一分钟”承诺，对2010年3月6日承诺之日起，到2010年12月31日间购买长虹平板电视的用户，长虹快益点做出三大郑重承诺：一、长虹特服热线接到用户服务需求后，我们将在2小时内预约服务，绝不耽误一分钟！二、保障城区48小时、区县及乡镇72小时解决产品故障，如果延时，将提供备用周转机，精彩收视绝不耽误一分钟！三、购机一年内出现故障，维修超过15天仍无法修复，将提供同类产品换机服务，超值服务绝不耽误一分钟！ “这次承诺的核心‘绝不耽误一分钟’，是快益点针对目前国内平板电视维修服务广泛存在的主要问题提出的”，长虹快益点总经理胥邦钦说。

据悉，长虹对平板电视维修服务再次进行了升级打造。“我们的目标，是要通过最及时、可靠、温馨的服务，让消费者享受天天3·15。”胥邦钦说，相信“绝不耽误一分钟”这个服务承诺是一定能够让用户真正满意，成为家电服务领域的新标准。中国电子视像行业协会让长虹牵头组织各品牌打造服务网络大平台，就是长虹服务提速后优势领先的最好证明。

截止目前，长虹已先后投入一个多亿从架构、流程、标准、考核等各环节构建、完善全新的长虹服务体系。现在长虹快益点已拥有42个省级维修服务中心、5000余家授权服务商网络和全国县、镇、村的12000余个服务网点。

晚报记者 樊无敌