创维率先提出延保，加速LED电视普及

2010年，中国消费者协会确定今年的主题是“消费与服务”，强调紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”主要包含三方面内容：一是服务消费者；二是服务经济发展；三是服务社会和谐。而记者从创维集团了解到，企业正积极以实际行动来诠释这一主题：

一是不断提升产品设计水平与服务水平服务广大消费者，一直以来，创维产品以其实用的产品功能、靓丽的产品外观赢得广大消费者的青睐，针对国家“三网融合”与“4C合一”的产业方向与“互联网+LED电视”的兴起，创维在产品售后服务模式方向不断创新。

目前，创维以“专业、优质、快乐”为服务准则，通过专业化服务网点的布置、专业化的服务流程、专业化的服务网络、专业化的服务技术以及增值化的服务举措为广大消费者提供优质、快乐的售后服务。举个很简单的例子：市场销售的很多品牌实施平板电视座、挂架分离销售政策，而创维大部分产品的底座是标准配置，每台电视都配有快速调试、安装指南，用户只要拿到产品，就可以根据该指南自行安装、调试。快捷地享受到企业的安装调试服务。

二是积极贯彻国家“拉动消费，扩大内需”政策，服务经济发展，参与国家“家电下乡”、“以旧换新”工程，多项服务举措保证广大城乡消费者权益。在2010年“家电下乡”招投标工作中，创维集团推出包括55英寸液晶电视在内的近五十款性能优异的产品专供农村市场。

针对广大农村地区的地理、人文、生活习惯的差别，创维狠抓农村服务体系的建设与技术提升，针对全国5000多家农村售后服务网点进行技术改造，提供维修设备配置和一线服务人员培训等。目前，这些网点不管是技术上还是服务规范上，都能够满足家电下乡产品的服务需求。

三是以承担企业的社会责任为已任，服务社会和谐。企业的发展是建立在消费者和谐消费的基础上，只有承担企业的社会责任，为消费者不断提供更为优质的产品，才能推动企业与消费者的共赢，构建和谐消费，促进社会和谐，而创维顺应时代的发展潮流，倡导“健康美妙生活”，积极推进走低能耗、低污染和健康环保绿色发展之路。

创维提倡健康节能的LED 拒绝高能耗

创维率先呼吁“让健康节能的LED产品惠及大众，拒绝高能耗、拒绝电子垃圾，共建绿色地球”。而在行动上，创维也是身体力行，推出LED背光技术液晶产品，成为液晶电视从待机到系统工作全程省电的新一代节能产品。这些举措，都为造福广大消费者，充分释放广大城乡消费潜力，服务和谐社会起到积极作用。

创维集团河南分公司总经理文安德则表示，今年国家推出的“消费与服务”消费主题，将极大的促进服务消费者、服务经济发展和服务社会和谐。做为企业，只有诚实守信、依法经营，自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境，才能做到消费者、企业与社会之间的共赢。

记者者了解到，创维是2009年3·15全国服务质量用户满意单位。据文安德总经理介绍，创维的产品和服务具有严格的质控体系，深得消费者信赖。此次延保服务的提出，是源自对产品质量和售后服务的信心。

本次3·15活动，创维集团联合郑州晚报举办LED电视现场测评，是创维用实际行动诠释“消费与服务”的重要内容之一。此期间，创维将拿出十多款电视进行优惠促销，包括目前全国销售非常好的高端产品酷开LED10系列、互联网电视K10系列、大尺寸多媒体电视L03系列等，除此外还有部分特价产品。在这三天里购买酷开LED电视的消费者，可享受一年延保服务，将服务提升至行业新高，并通过优化Call-center系统、缩短服务响应时间和提高服务质量等一系列措施，让用户无后顾之忧。

3·15酷开LED咨询电话：

0371-66613503 65669850

晚报记者 樊无敌