巩玉梅:

大家好了，我个人也就好了

2010年3月8日上午，在河南省人民会堂，纪念三八国际劳动妇女节100周年大会在这里隆重举行。巩玉梅戴着鲜艳的大红花上台领取了全国三八红旗手荣誉证书。巩玉梅，大商集团郑州紫荆山百货党委书记，总经理。27年前，她只是紫荆山百货大楼男装商场的一名普通营业员，每天的工作和现在所有商场的营业员一样，补货、卖货、盘点，千篇一律。“当时紫荆山是省内规模最大、品种最全的百货大楼，好多朋友看上什么衣服都提前给我打招呼，让专门给留着，要不然就没了。当时在紫荆山百货上班那是相当有面子。”巩玉梅回忆起当年的往事，脸上带着甜蜜的笑容。

晚报记者 白贺

从营业员到总经理

踏实肯干是关键

就是当年这个平凡的营业员，在此后的20多年里，从营业员干到大组长，做过财务、统计，当过团委书记和商场经理，经历了除物业以外的所有部门。2000年，巩玉梅走上了紫荆山百货大楼党委副书记、常务副总经理的岗位。2007年企业引进外资，改制转型，成立新加坡时计宝紫荆山百货郑州有限公司，巩玉梅任总经理。2009年1月1日，紫荆山百货加入大商集团，巩玉梅任党委书记兼总经理。

“说起我当时做营业员的时候，我觉得和其他人不同的地方就是踏实肯干，不怕吃亏。当时我们组有好几个人，其他人年龄都比我大，但我每天总是提前半个小时到单位，打扫卫生、提开水、整理商品等，同事们上班的时候，这些事我基本上都做完了。中午吃饭的时候都是让同事们先吃，有时候忙的时候我干脆就不吃饭。所以我得到了同事们和领导的认可和肯定。现在很多年轻人一上班就讲待遇，比工作环境，能偷懒就偷懒，作风浮漂，心态浮躁，这是大忌。我现在招员工不重学历只重态度和能力。”

从负债到盈利 改革挽救了紫荆山百货

巩玉梅坐在我们面前，给我们最大的感觉就是自信、优雅，仿佛一切的困难在她面前都是轻描淡写。当问起她有没有遇到挫折时，她说：“最大的挫折就是1998年前后的那几年吧，截至1998年上半年，紫百累计亏损6000余万元，总负债3亿多元，资产负债率高达120%。最困难的时候紫百连续3个月没有发工资，员工常常打电话说一声就不来上班了，厂家陆续在走，柜台眼看一天天空了。当时由于我还不是领导层，眼看着企业一天天垮下来，却一点办法也没有，干着急，也很迷茫。”“但是随着张根湘来到紫百之后，情况发生了变化。他把紫百原有的25个商品部被重组为12个有限责任公司，并将其所有权与经营权分离。公司给大楼交‘资产有偿使用费’，自负盈亏。员工的积极性全都被调动起来了。”巩玉梅在那时看到了企业的希望，跟着张根湘搞改制、引进品牌，紫百逐渐走出了泥潭，实现了盈利，走上了正常的发展轨道。

“当时引进品牌的时候，有些品牌都是长达半年、一年的公关，如屈臣氏，谢瑞麟，周大福等。处处求人，到处碰壁。我们商场的几个女经理，经常加班到第二天早上，现在有的还落下个静脉曲张的毛病。”巩玉梅说。

从“小家”到“大家” “大家都好了，我个人也就好了”

从巩玉梅当上紫荆山百货总经理的那一年起，她就带领企业资助河南中医学院和郑州大学贫困学子，10年来企业累计投入百余万元。5·12汶川地震发生后的第一时间，巩玉梅带领紫百筹集善款30多万元。她还带领企业捐助贫困中小学生，和社区联办假日文化广场等。“成龙那首《国家》唱得非常好，‘家是最小国，国是千万家’，只有大家都好了，我个人也就好了。”巩玉梅坦言道。

2009年1月，巩玉梅带领紫百加入大商集团，同时被国家商务部评定为“金鼎百货店”，这是目前国内百货行业的最高荣誉。

谈及以后的规划，巩玉梅说：“郑州商业经过20多年的发展，已经有了国际化的雏形，既有消费人群，也有消费基础，但是国际化的程度并不是很高。而且格局也随着国际连锁大公司的进驻和东区的崛起，一直在变。郑州商业在成长中有很多潜伏的危机，也有很多潜伏的机遇。紫百近期规划就是利用郑州要建商贸城的这个机遇，一步一个脚印地把紫百打造成国际性现代化的商场，成为郑州市民礼品百货的首选品牌。远期规划当然是建百年企业。”