医药卫生事业涉及千家万户，直接关系到广大人民群众的切身利益，是重大的民生问题。为切实解决群众看病难、看病贵问题，卫生部在医院改革、基本药物制度建设等重点环节，扎实推进试点工作，及时总结和积累经验，完善政策制度，适时推广，让人民得到实惠。同时，加强医疗机构管理，提高医疗服务水平。树立一切为了患者的服务理念，建立和谐的医患关系，使医疗服务贴近群众，不断满足群众日益增长的医疗服务需求。

那么，我省的医院在改革春风的沐浴下做了哪些具体工作，想必身边百姓更为关注。

“围绕为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，我们从服务理念、服务模式、服务流程等各方面进行改革创新。我们加强基础建设，合理控制医疗费用，让患者满意放心；我们培养主动服务意识，让患者贴心；我们拓展亲情服务范围，让患者温馨；我们加强诚信服务，让患者安心。”河南省肿瘤医院院长袁立波说。

河南省胸科医院院长苑星认为，细节决定成败，医院面对的是生命的重托，我们能做的就是细心再细心、认真再认真，力求患者在感动和满意中康复。同时，一种美好的心情，比十服良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。面对患者的信任，要让病人时刻感受到温暖、体贴和关爱。

郑州人民医院院长周玉东说，我们医院秉承服务立院、科技兴院、科学管院、法制治院和质量建院的办院方针，大力加强职业道德建设、文化内涵建设，切实改善服务态度，狠抓医疗质量，提高专科建设水平，坚持以病人为中心，构建和谐医患关系。

郑州市骨科医院院长连洪凯在接受记者电话采访时说，和谐医患关系是消费者权益保护的基础，因此，开展和谐医院建设是郑州骨科医院永恒的主题，这里面蕴涵着员工间和谐、医患间和谐以及医院的自我和谐，只有做好了这些，我们才算实现了真正的和谐。

郑州市第三人民医院院长孙世龙说，在“爱心是根本、医术是基础、管理是关键、创新是重点的精神指引下，坚持以人为本，注重医院文化内涵建设，全面提升医院的医疗质量、服务水平和品牌建设，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

“人们常说教师是人类灵魂的工程师，而医务工作者是人类生命的工程师。生命比天大，责任比天高，面对患者，我们在做好每一个细节的同时，最大限度地关注患者的生命质量，让他们在关心中获得健康，在体贴中获得满意，在温馨中享受健康生活……”谈起医患和谐建设，市妇幼保健院刘法启院长如此坦言。

和谐的背后是对于生命的景仰和尊重。采访他们，我们在倾听先进管理理念的同时，也分明听到了他们这样的心声：“患者利益是第一位的。”晚报记者 董亚飞 杨须

每一位消费者总希望得到最为专业的技术和服务，尤其对整形专家有很高的要求。所以各位专家、医生在专业上严格要求自己：苛求更高超的技术、更知心的沟通、更时尚的审美，甚至一个微小的细节，都是应该反复探讨的重点。这也是郑大五附院整形美容中心对每一个消费者的承诺！

郑大五附院整形美容科主任医师 姜南

医院始终坚持“严谨、和谐、诚信、奉献”的办院方针，坚持“以人为本、安全、规范、服务、质量、绩效”的管理理念，秉承红十字“人道、博爱、奉献”的精神，追求以让患者满意为最高目标，争取为人民健康作出更大的贡献。

郑州市第九人民医院院长 李安州

医生是通过爱心和医术来完成救死扶伤的崇高使命的，救死扶伤是医生神圣的使命， 爱心奉献是医生职业的根本，有了爱心和较高的医术，才能更好地服务患者，才能对得起患者的信任和期待。

郑州市管城人民医院院长 张彦军

尊重病人、呵护生命是医生的职业责任，病人的需要和满意是我们始终努力的目标和动力，从细处着眼，为患者提供温馨服务，让患者感到更贴心。医院始终坚持“以病人为中心”的办院宗旨，坚持科学发展观，把社会效益和患者利益放在第一位，努力减轻患者负担。不断提高医疗质量和服务水平，以优质高效的服务，满意患者的需求。

郑纺机医院院长 陈跃飞