拥有绝好的产品却找不到买家？公司初步发展却遭遇竞争对手？廉价产品疯狂挤压？面对这些问题，你的营销该怎么做？故事中的主人公麦克斯从发明轮子到创立公司，每一阶段的发展都会遇到类似的问题。先知者则带领麦克斯拨开营销的层层迷雾，发现营销的真谛。

领袖的销售成员共有四名

更重要的是，他们都很友善，容易相处，开朗乐观。并且他们都有不错的社交手腕，他们不易患上“社交疲劳综合征”。

领袖寻找的是那些可以迅速进入状态，轻松与人交流的人。即使跟陌生人在一起，也能惬意地交流——他要的就是这样的人。他还希望这些人善于倾听，能体会别人的需要和处境，尽管双方从未谋面而且可能不会再见面。

明白了吧，销售领袖在乎的不是某个销售人员与某位客户是否能做成一笔买卖，重要的是每位客户与麦克斯轮子这个品牌的关系。

领袖的销售成员共有四名：亚当、萨拉、约瑟芬和汤姆。他们在麦克斯轮子公司新开业的“百万商业中心”工作，该中心坐落于古老而繁华的“轮胎城”。

建设者本喜欢叫他们“小毛孩”，尽管他们都并不小了。他们大多二三十岁，几乎没有任何销售经验。对于领袖来说，以往的销售经验并不重要——只要具备他所需要的素质，这样的人就值得雇用。事实上，领袖甚至希望这是他们的第一份销售工作，因为这样他就可以按照自己的规则训练他们，而不必受制于他们已有的经验。

领袖的培训计划，时间不长但内容丰富集中。所有员工均需受训——而且培训不仅仅是一次，而是定期举行，只要有需要，就进行培训。他们学习的内容很简单，例如如何迎接客户，如何创造轻松的谈话氛围等。更重要的是，他们要学习如何倾听，而不是仅仅滔滔不绝地向客户宣传。通过倾听，他们才能够了解客户真正想要的轮子类型。

谈话过程中，领袖的销售人员会理清哪些问题和要点对于赢得这笔业务是至关重要的，哪些是不那么重要，甚至无关紧要的。这个人看重的是轮子的外观，还是主要关注功能和价格？

在领袖这里，员工能学到真正的交际技巧。

当亚当迎接客户时，他通常会利用天气打开话题，如：“外面天气不错，是吗？”“是的。”客户会说。“你来时乘坐的那辆战车看上去跑得很快，是想给这辆车更换轮子吗？”“是的！”“是不是想要性价比高的轮子？”“那还用说。”“您看这里，”亚当说，“宾虚特种轮子系列，您想免费安装支架和平衡装置吗？”“当然了！”就这样，一笔买卖做成了。

比“肯定回答”成交法更容易的是“友好假设”法。约瑟芬比较喜欢使用这个方法。在等待成交的过程中，她会与客户进行友好交谈，并提前假定客户会购买她推荐的轮子。这种交易进行得很微妙，以致让人感觉不到是在做买卖。

一天下午，一个客户正在浏览架子上的轮子。他问约瑟芬：“请问，这些轮子有绿色的吗？”“您想要绿色的吗？”“呃，是的。”“我看看。哎？您的袍子很特别。”“谢谢。”“快过节了，我想给我弟弟买件新袍子，不过挑一件让他满意的衣服可不大容易。噢，在这里，绿色的轮子，颜色也不错。您的袍子是在城里买的吗？”“是的，在庇拉米斯街和提斯柏街交叉口的一家商店买的。”“那家店的东西怎么样啊？”“我一直都很满意。”客户说。与此同时，约瑟芬正滚动着那个绿色的轮子，穿过过道，一直走到柜台。闲谈仍旧进行着，她开始填单子了。一笔业务不知不觉就完成了。

如果此时客户提出异议，比如说“等一下。先别忙。我不确定就是要绿色的”，约瑟芬只是会说：“哦，对不起！没问题。请问您最喜欢什么颜色？”“蓝色。”“你想要蓝色的轮子吗？”“是的。”

随后她会继续进行下去。