全心全意,是一种态度，更是每一刻切实的行动。小天鹅，作为中国洗衣机行业领先品牌，坚持自主创新之路，以领先的科技、优质的产品与贴心的服务，为每个中国家庭的美好生活，全心全意，不懈努力。晚报记者 樊无敌

品质承诺：十年无条件包修

今年3月初，小天鹅洗衣机在全国推出了“十年无条件包修”服务承诺，凡在今年3月份购买的小天鹅洗衣机产品，将可享受十年期限的免费包修服务，这一措施也是小天鹅继“12345”服务、“五年包修”、“微笑之星”等之后的又一次“壮举”，不但让众多消费者享受到了“额外惊喜”，同时也为洗衣机行业树立了服务典范，在社会上引起了热烈反响。

家电专业维修人士向记者透露，洗衣机属于频率使用较高的家电，由于产品本身的高速运转、水湿使用环境等特性，发证故障或损坏的概率不低，这对洗衣机售后服务的提出了非常高的要求。“小天鹅此举很大胆，在行业也比较罕见！”

不过小天鹅洗衣机一位销售人员给出了解释：“我们做过寻找老用户的活动，小天鹅洗衣机使用长达十年的非常多。承诺十年包修，是小天鹅建立在产品品质过硬的基础上的，为消费者提供更加贴心的服务。在未来，我们不排除将十年包修的范围进一步扩大。”

全心全意，三十余年不变

作为国内历史悠久、全球著名的专业洗衣机制造商，从中国第一台全自动洗衣机在小天鹅诞生至今，经过30多年的市场检验，小天鹅赢得了全球3800多万用户的信赖。以技术与品质著称，同时以全心全意的温馨形象深入人心，小天鹅洗衣机陪伴了几代中国人及数以万计家庭的成长，而“微笑之星”服务更是将小天鹅真诚而朴实的服务文化带到了中国的千家万户。

小天鹅相关人员表示：“在激烈的市场竞争中，企业的产品和售后服务是不能分开的，我们不但要让用户享受到优质的产品，同时要享受到贴心完善的服务。小天鹅‘微笑之星’服务力图做到分秒贴心、时刻关心，要让用户始终称心、恒久安心。”

全国统一服务热线：400-8228228

记者了解到，目前市场上存在众多山寨服务网点，经常冒充著名家电品牌的服务单位，郑州地区小天鹅洗衣机服务部负责人杨明伟向记者特别强调，小天鹅洗衣机全国服务热线为400-8228228，消费者不要轻信社会上各种小天鹅洗衣机维修广告，也不要随便在网络上搜索不了解的提供洗衣机售后服务机构，以免上当受骗。同时他提醒，对于具体服务情况，顾客也可以向当地各大家电卖场的小天鹅洗衣机专柜咨询，以避免出现不必要的服务纠纷。