工信部＞＞＞

手机实名制有望年内实施

3月16日，工信部电信研究院副总工程师陈金桥表示，酝酿已久的手机及网络实名制有望在2010年实施。

陈金桥称，目前社会公众及业内外基本达成共识，实名制有利于应对日益猖獗的网络犯罪和垃圾短信。考虑到国情差异，陈金桥建议给予电信企业较长的过渡期以及灵活的执行手段。

据了解，网站实名制最急需解决的重点则在招聘、交友类涉及个人信息安全的网站。此前，工业和信息化部部长李毅中曾表示，相关部门正研究实施手机实名制和网络实名制。

李毅中认为，当前网络信息安全面临严峻挑战，保障安全是第一责任。而网络安全要标本兼治，重在治本，目前相关部门正研究实施手机、网络实名制。而早在去年底，工信部也在一份通知中表示，将会同公安部、国务院新闻办，加快立法进度，力争在2010年底前出台《通信短信息服务管理规定》，为全面实施电话用户实名登记工作提供法律依据。看来，手机实名制、网络实名制不久后将有望实施。祁京

移动＞＞＞

总经理接访消费者

为给移动客户提供更“便捷、高效”的服务，倾听郑州各界用户的心声，在3·15消费者权益日当天，郑州移动以“便捷服务满意100”为主题开展了“总经理接访日”活动。

当天上午9时，郑州移动总经理贾大春准时来到东大街营业厅，直接与客户沟通，倾听客户建议，解答客户疑问，处理客户投诉。与此同时，郑州移动的11个分公司领导还走进社区、走进商店，向客户介绍“便捷服务满意100”的六项便捷服务举措内容，发放活动宣传页，多种渠道收集客户意见和建议。

贾大春表示，“总经理接访日”是郑州移动优化服务流程、提升服务质量的一项制度，也是郑州移动追求客户满意服务，切实维护消费者利益的重要举措。张娇

联通＞＞＞

没有小问题 只有大服务

今年的3·15主题是消费与服务，“为消费者提供更好的服务”在今年显得尤为突出。作为通信行业的重要力量，郑州联通在3·15特别推出客户服务系列活动，展示新联通的服务形象，给不断增加的客户群提供更加完善贴心的服务。

自2004年以来，郑州联通一直坚持贯彻“客户的事情是最大的事情”的服务理念，时刻以“为客户做得更多，为客户做得更好”作为服务追求，不断在流程、制度、评价考核等各方面进行“以客户为中心”的调整和持续改善，建立了积极响应客户的大服务体系，并通过有效的管理手段促进大服务体系的良性运转，形成以客户为中心、持续提升客户满意度的大服务体系。薛曼曼

电信＞＞＞

订制“影视快车”好剧随时看

“影视快车”业务是郑州电信为满足广大影视爱好者在线观看最新、最火影视需求推出的一项便捷服务。只要是中国电信的宽带用户均可通过登录影视快车“网站（网址：http://voole.ha.vnet.cn ），即可在上千部和近万集的正版影视作品（不断更新）中按照个人喜好选择想看的影视内容。为了更好回馈用户，让用户得到更加高质清晰的视觉享受，”影视快车“网站还设有”高清影视频道“专栏，只需预存12元，便可获得”高清影视频道“的包年服务。朱琳