拥有绝好的产品却找不到买家？公司初步发展却遭遇竞争对手？廉价产品疯狂挤压？面对这些问题，你的营销该怎么做？故事中的主人公麦克斯从发明轮子到创立公司，每一阶段的发展都会遇到类似的问题。先知者则带领麦克斯拨开营销的层层迷雾，发现营销的真谛。

一小时后凯西换回了轮子

几分钟后，又一个店员过来了。“嗨，我叫提奥，能帮你什么吗？”“怎么换人了……科斯摩呢？”“他休班了。”“哦，好吧，不打扰他了。事情是这样，就因为你们卖给我的这些轮子，我需要换新轮轴。那边那个大个子说的。但事先并没有人告诉我。”

提奥耸耸肩。“那么……你想买个新轮轴还是什么？”“轮轴多少钱？”凯西压着火说。“我需要查查。”

过了好久 ，提奥终于回来了。“你要这种新轮轴是吧？134谢克尔。不含安装费、税费和润滑油。”

凯西大跌眼镜，“你在开玩笑吗？”“啊？没有啊，就是这个价。您想预定吗？”“你店里还没有啊？”“没有，但可以预定。”“3周后是吗？”凯西说。“保守说需要4周。”“够了！”凯西大声说，“把那些丑陋的橙色轮子从我的牛车上卸下来，安上我的旧轮子，我要退货！”

西奥和那个满身油乎乎的大个子交换了一下眼神。“这可不行，太太。”“为什么？”“你已经用过这些轮子了。”“什么？我只走过了一个街区！”“那也是用过了。”“把你们经理叫来！我问问他！”“她不在。”“我不管，叫她来！”

伊迈姆轮子店经理出来了，提奥向她简要介绍了情况。她摇了摇头，说：“对不起，太太，我们家的轮子一经使用概不退换，这是规定。”

“噢？好啊，那我告诉你我的规定。我丈夫是个蛮横不讲理的希腊渔民，如果你们不把轮子换回来退钱，我就让他到这来喂你们吃生鱿鱼，直到你们吐出来为止！”

一小时后，凯西换回了轮子，拿到了退款。可她并不感到满意，因为她的问题始终没有得到解决。现在她只是希望这辆安着坏轮子的车能尽快赶到码头，好与迪米特里会合。

返回的途中，凯西看到了那座高大的紫色建筑物：麦克斯轮子公司的“百万商业中心”。

从地上的影子判断，距离丈夫捕鱼回家，大约还有一小时的时间。

一时冲动，凯西把牛车停在了这座富丽堂皇的紫色店面门前。

当她看到两个店员（约瑟芬和汤姆）正在门口闲聊的时候，仅有的一丝希望破灭了，随之而来的就是一种抵触情绪。凯西想自己可能又被晾在一边了——不过，那两个店员看到她时，立刻终止了谈话，一起向她打招呼。

“嗨，今天过得如何？”约瑟芬问。“你不会想知道的。”凯西说。“噢，不太愉快是吗？”“是的。我需要给牛车换两个轮子，但我没有太多的时间等待。”“没问题。”约瑟芬说，“我尽快！您的车在外面吗？让我们看一下。”

当他们走到车跟前时，约瑟芬马上注意到了开裂的轮子。“呀，轮子已经坏了。”“没错。”凯西说。

此时此刻，约瑟芬肯定感受到了凯西愤怒懊恼的心理，知道她非常希望得到好的服务。所以，她试着从客户的角度考虑问题，而不是消极地等着客户来问她，这是她从领袖身上学到的。

“肯定让你伤透脑筋了。”约瑟芬说。“是啊。”凯西说。“现在你就不用再担心了。交给我们好了。”

说是这么说，凯西还是半信半疑。“如果店里没有这种轮子怎么办？”

“咱们现在就去看看。如果没有的话，可以先安一个辐条轮。再不行的话，您可以预定，我让师傅把您的坏轮子先钉一下。”“可是，那需要三四周吧？”“那是去年的时间了。现在只要三四天就可以。”约瑟芬说。“哦，这倒不错。”“我们会竭尽全力减少您的等待时间的。”毕竟，除了买轮子，每个人都还有其他更重要的事情要做。

凯西慢慢觉得心情好多了。终于有人回应她并且懂得尊重她的时间。

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