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贾丽峰 知性女人 智慧人生
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贾丽峰 知性女人 智慧人生

从期货分析师,保险从业人员,再到证券营业部总经理,十几年的金融从业奋斗历程中,贾丽峰经历了三重不同身份的角色转换。

喜欢逛街、购物,甚至能记清每一部电影大片上映的准确时间、并且一部不拉全部观看,贾丽峰尽显一个知性女人的全部。

3月25日,当不施粉黛却又端庄大方的新时代证券郑州商务内环路营业部总经理贾丽峰与记者面对面时,一位职业女性特有的淡定与慧智已经跃然其间。

晚报记者 来从严 孙晓菲/文 赵楠/图

外信于行

2008年底,当贾丽峰率领她的团队充满信心地投入到筹备新时代证券郑州商务内环路营业部工作中时,迎来的却是一片质疑的目光。

证券机构需要的是人气,而彼时CBD缺乏的恰恰是就人气。“一个没有人气的证券营业部,能够支撑下去吗?”面对众多的疑问,贾丽峰却是信心满怀,因为在她心目中证券机构的“人气”有着另一重解读:

金融服务有别于其它餐饮、百货等传统服务行业,不受距离限制,尤其是证券公司营业部提供的服务,它具备“速度快、服务半径长”的特点,证券投资早已是大众投资,投资服务可以延伸到各个“触角”,在目前网络高度发达的时代,可以随时随地为任何有需求的人士提供专业服务。

从成立之初,新时代证券营业部就全部采用千兆光纤以及思科交换机等先进设备,极大提高了交易网络的速度,确保交易网络的稳定和安全。24小时电话、网上交易委托查询,大智慧、通达信、钱龙等多种交易投资分析工具齐全,让硬件服务更趋人性化。而记者也在该营业部看到,诺大的大厅里只有零散地十几位客户在进行交易,这与不少证券营业部熙熙攘攘的局面形成了鲜明的对比。

“目前,我们的非现场交易客户已经占到了整个业务量的94%,尽管我们现场‘人气’不旺,但我们的业绩增长非常迅速。随着大多数优秀机关企业迁徙郑东新区,一定会有更多的客户选择到美丽的CBD来开户。步入CBD,走进新时代。”展望以后的业务发展,贾丽峰和她带领的团队充满信心。

服务制胜 

贾丽峰是一个勤勉的人,她的办公桌上放着多份财经类杂志,而她每天至少要花上一个小时时间来“充电”。正是通过自身的不断学习,她和她的团队才能不断给客户提供最专业的服务。

对于大客户来说,一笔金融投资的失败、一次资产配置的失当或许只是被“撞了一下腰”,而对于多数处于财富积累阶段的客户来讲,要尽量避免出现大的投资失误。“几度沉浮又几度崛起对于人生是精彩和伟大,但对于投资却是要命的。因此,作为专业机构的证券公司必须有义务为投资客户作好服务。”贾丽峰说。

深谙“服务是金”真谛的贾丽峰,在对待客户服务上做到细致入微。公司建立了电子化的客户服务平台,建立了客户定期回访制度,每天公司都会给投资者及时发送手机短信和电子邮件,并有专门客户经理进行在线交流,及时解答投资者的咨询和问题,随时了解和掌握客户的投资需求,提供一对一的专门服务。

“伴随着郑东新区CBD证券机构数量不断增多,同业之间的竞争不可避免。在当前金融行业竞争中,客户面临的选择是多样化的,客户的流动也是常态化的。因此,要留住客户,唯一的手段就是做好服务。”贾丽峰说。因此,在这样一个充分竞争的环境中,新时代必须在充分发挥自身优势的同时,实施精细化、规范化、科学化管理与服务,着力提高服务效率,为投资者创造良好地投资环境。

内诚于心

尽管作为一家证券营业部的老总工作非常忙碌,但贾丽峰却是一个十分会享受生活的人。逛街、购物、看电影,这些普通女孩子的消遣方式,同样也是贾丽峰的最爱。而更让人吃惊的是,她对看电影有着特殊的喜好——甚至能记清每一部电影大片上映的准确时间、并且做到一部不少地全部观看,一些经典的电影还看过不止一遍。

生活如此,工作更是如此。在公司内部,贾丽峰也是一个不提倡加班的领导。在她看来,无助于提高工作效率的加班,不但十分无必要,而且会影响到员工工作幸福感,营业部提倡“快乐工作”!

“女性对理财的规划会更加理性,因此这个时代女性可能更适合理财。”但她同时告诫说,对于投身股市的人来说,一定要“做足功课”——有的人慢四跳的好,有的人快三跳的好,不同的人有不同的特点,千万不要用慢四的节奏去赶快三的拍子。贾丽峰打一个形象的比喻来说明投资的真谛。

“因此,正确的认识自己的财务状况和投资偏好,端正投资心态,选择适合自己的投资方式并坚持下去,就会有不俗的投资业绩。”谈及此处,贾丽峰深情地说,“一年之计在于春,希望我们的女性朋友规划好自己的投资理财,在2010年有丰厚的收获!”

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