桃色类危机
例子:张柏芝艳照门
首先艺人面对媒体和大众时一定不能回避问题,但是可以尽量避免再次与媒体讨论“该事件”,因为负面的东西不予多谈,最好的公关方式是低调处理。而危机公关公司则应该请亲朋好友出面为她解释,谢霆锋站出来支持她(因为此时网友最想知道家人的态度)。公关公司需要将艺人塑造成一个无辜的“受害者”形象,这十分重要。
结婚类危机
例子:刘德华秘密登记
秘密结婚之所以被网友和媒体看做是“危机”,其深层次原因是他们认为这是艺人“诚信”问题。所以,针对这个问题,危机处理方式是,艺人开诚布公承认结婚事实,然后用媒体角度或者第三方角度代为解释“瞒婚的无奈之处”,例如,是为了保护另一半幸福,保护另一半的生活隐私空间等,这样既可以博得媒体理解,同时也可以展示艺人责任心一面,为艺人形象加分。刘天王就做得不错。
突发类危机
例子:周杰撞人后逃逸
碰到这样的情况,先送6个字——化真诚为力量,这种事情绝对是真正的危机。在这种危机面前,艺人作为公众人物,一定要及时出来承认错误,甚至不需要跟经纪公司再商量,因为你每拖延一分钟,老百姓就觉得你在玩猫腻。周杰实为“反面教材”。