■朱言辣语

4月14日，中消协公布“2009年全国手机消费者满意指数测评”结果显示，全国手机行业消费者满意度为72.2，处中等水平，手机电池待机时间短让消费者最不满意。

点评：多数品牌消费者忠诚度不高，手机行业消费者忠诚指数仅为61.3；消费者对手机售后服务打分最低，对手机电池最为不满，对此，手机行业应满足消费者的“三个要求”：即手机售后服务要尽责要完善，手机消费信息要真实要透明，手机标准化要加快要方便。

事件：DVD市场四年萎缩近七成

近日，据中怡康数字显示，2009年中国DVD的销售总额，不到2006年总量的40%，萎缩明显。

点评：DVD会不会成为下一个“黑胶唱片机”，变为小众收藏品，值得关注。因为在DVD生产和销售上，国内企业大部分不具备核心技术，在先几年的蓝光与HD DVD之争中，国内厂商也只能继续购买别人的技术。在市场价格竞争白热化的情况下，生产成本无法下降，也是DVD市场日渐式微的原因。但DVD不会完全消失，只是推广面向的群体肯定有所不同。例如偏远地区和低收入群体对DVD的需求。

事件：三星等洗衣机能效标不合格

近日，中国标准化研究院能效标识管理中心公布了能效标识市场专项检查结果显示，苏州三星电子有限公司、合肥荣事达三洋电器股份有限公司及中山东菱威力电器有限公司洗衣机不符合能效标识制度，被判不合格。

点评：尽管中国标准化研究院能效标识管理中心对不合格企业，并提出限期整改的要求。但家电生产企业应在增强企业质量责任意识，加强内部生产流程和外部供应链的质量控制和管理，完善质量管理体系等方面采取强化对策，加大高效节能型和环境友好型产品的开发和推广力度，积极配合国家能效标识制度的实施工作。

事件：七成热水器安装不当

近日，中国家用电器协会公布的调研结果显示，目前我国有七成以上消费者是卫生间装修完成后再购买热水器。这样的消费习惯，造成热水器安装后呈现管路凌乱等问题。

点评：问题根源是住房建造、装修设计就没有考虑热水的供应，而消费者在后期的选购也缺乏专业的知识和经验。当下热水器产品的售前服务重要性凸显，其安装主要存在“热水器安装位置不当和产品选择不合理”两大问题。因此建议消费者，先买热水器后装修。

事件：美菱电器同比增17倍

22日，美菱电器公布了其2010年第一季度财报，报告期内，美菱电器实现营业总收入19.53亿元，归属上市公司净利润1.1亿元，净利增长幅度同比大增1763.95%。

点评：美菱电器一季度竞买中山长虹10%股权，同时还受让了合肥美菱集团100%的国有产权，彻底解决了美菱品牌的完整性和后续品牌维护的统一性、有效性问题，维护了品牌完整性。而营业收入较去年同期增 长的原因主要是受国家相关政策的推动以及市场需求增加，同时公司管理能力的提升，促进了产品销量的提升。

事件：3D电视短期难获青睐

4月份松下、三星等外资品牌率先在推出3D电视，TCL、长虹、创维、康佳等国内彩电制造商也纷纷推出了自己的产品，但真正的购买者寥寥。

点评：显然，大多数厂商都押宝在3D电视身上。但不可否认的是，现在的3D电视，无论是技术、市场、产品、价格等，都还存在很多不确定因素，要想不重蹈那些历史上失败产品的覆辙，3D电视厂家就必须尽快解决这些问题，让3D电视步入良性发展的轨道。