近年来，在健身、美容等消费行业流行一种预付消费模式，即消费者一次性支付一定金额购买会员卡、贵宾卡，持卡者可按优惠价格消费一定次数或一定时间。消费者享受了优惠，商家留住了客户，这种看似双赢的消费模式却隐藏着诸多问题，为此，本报近期将推出“优惠办卡”栏目，为消费者推介诚信商家。

晚报记者 袁瑞清/文 张翼飞/图

预付卡“卡”住消费者

随着人们生活水平的提高，消费方式也越来越时尚，“预付式”消费方式也开始在洗浴、足疗、健身、娱乐、美容美发、互联网、电信、洗车等行业中流行开来。

所谓预付式消费，就是消费者预先付费办理会员卡，与经营者订立一份预付费服务合同。凭卡消费，消费者往往可以得到比正常消费更优惠的价格，这样一来，消费者省了钱，商家拥有了稳定的客户群，是一举两得的好事。因此，此类消费模式在不长的时间内渗透到日常消费的方方面面，大到动辄数万元的星级酒店、私人会所、大型商场、娱乐休闲、美容机构的VIP会员卡 ，小到百十元不等的洗车卡、手机缴费卡、面包蛋糕券、公交卡、桶装水票等，到处都有预付消费的身影。

随着预付卡的日渐普及，相关的投诉也在增多。每年的3·15期间，关于预付卡的投诉率也一直居高不下，“办卡不退，转卡收费”等纠纷司空见惯，预付卡消费成为消协部门公布的消费维权十大难点之一。

去年，市民李小姐在一家美容店办了一张卡，才去了四五次。今年二月，她想带同事一起去做美容，谁料该美容店已经人去楼空。“不明不白地跑了，连声也不吱。”李小姐颇感郁闷，美容卡居然成了“空头支票”，卡里还剩2000多元钱，现在也打了水漂。

这样的事并不是个例。“之前在一家美容店办了一张会员卡，面值5000元，包括33次美白面部护理、眼部护理、全身SPA按摩。但是做了几次之后我发现这家店的美容效果不好，就想把卡退掉，却遭到了店方的拒绝。”市民刘女士说。

记者在市工商局12315指挥中心了解到，近几年，健身、美容美发、就餐、洗车、擦鞋等行业预付卡纠纷频发，部分商家利用不规范手段销售预付卡欺骗消费者，严重侵害了消费者的合法权益。

预防馅饼变陷阱

中消协最近的一项调查结果显示，消费者会依次选择在超市、美容美发店、洗车店、娱乐场所、健身场所使用预付式消费，而且规模越大的商家信任度越高，预付金额也越高。在曾经使用预付式消费的人群中，预付式消费最吸引他们的好处是价格上的优惠。

比如，做一次头发需支付现金500元，使用预付卡可享受五折优惠。此外，使用方便也是一大因素。而在那些不选择预付式消费方式的人群看来，商家信誉度不够、不可靠是让他们在一张上千元的卡面前望而却步的理由。

大浪淘沙金水路店总经理张亚东告诉记者，在大浪淘沙，使用预付卡消费的顾客占到了总客流量的60%，目前他们在郑州地区拥有数万名持卡会员，“顾客选择预付卡消费，一方面是因为比较优惠，另外使用也很方便，甚至可以把卡寄存在店里，如果朋友来消费，打个电话就行了。”

“在我们公司，持卡消费的顾客几乎是百分之百，因为美容行业比较特殊，办卡远比单独消费优惠得多”，芙蓉美媛运营总监邹海涛表示，对于美容行业而言，消费者选择预付卡消费，一方面能享受到很大的优惠，同时也能享受商家的很多增值服务，“比如会员生日的时候，我们会送上小礼物，还会定期举办会员沙龙等活动。”

预付卡消费，到底是馅饼还是陷阱？消费者该如何规避风险呢？业内专家建议，消费者在购买预付卡前，要仔细了解经营者信息，是否正规企业；另外，办卡要理性冷静，最好签订书面协议，要求对方加盖公章，同时保留好发票，发生纠纷要及时申诉、投诉。

晚报帮忙

本报帮你筛选诚信办卡商家

预付卡消费方便快捷，还能享受到更多优惠，但同时也存在一定的隐患，消费在实际生活中该如何选择呢？为更好地服务娱乐、洗浴、足疗、美容等服务行业，同时也更好地服务市民选择消费，《郑州晚报》将于五一前夕在新闻版开辟“优惠办卡”专栏，每期挑选6~12个诚信商家的优惠办卡信息，以供消费者选择。

专栏负责人介绍，对于入选的商家，本报记者将从各方面进行考量，以保证其诚信度，“同时，通过我们栏目办卡的消费者，将享受到额外优惠，应该说，享受到的优惠力度是最大的。”据悉，想参与本次活动的商家和消费者可拨打电话67655031、13393719455进行咨询或报名。