盲人乘车免费

车长不清楚被投诉

代价是损失了至少250元

□晚报记者 张华 通讯员 杨玉祥

昨天，公交电车公司正在举行“回炉”培训。

学员都是因违章或违规被投诉的车长。

在此之前，还要按照规定进行相应处罚。

一个车长违章，他的成本有多大？

在今年3月份的一天，王蒙驾驶105路从人民公园东门驶向火车站方向。

途中，一位盲人和孩子一起乘车，王蒙要求盲人投币，盲人乘客说按规定可以免费。

王蒙的回答有些生硬。

这位盲人让孩子补刷了一次卡，随后进行了服务投诉。

经过核实，王蒙领了张罚单：4月初进行半天的服务质量培训。在3月份考核时，因责任认定违规被扣除50元；取消星级评定资格，这个资格跟奖金是挂钩的，按平均数价值200元；影响年底评先、年终奖发放也有一定影响……

记者粗略计算，王蒙至少250元没了。

在昨日车长回炉培训时，负责讲解的管理人员给车长解释，罚钱不是目的，关键是让服务提高上去。