每天早上

银行外

老人排长队

没人使用ATM机

“学不会，让别人帮忙又不放心”

□晚报记者 李丽君

实习生 卢瑜

观察：一个小时，没有一位老人使用ATM机

昨日8时许，位于桐柏路与建设路交叉口的工商银行还没开始营业，可门外已有十几位老人排起了队等待办理业务。他们大多是来查看退休金是否到账，也有来取钱的。而门旁边不远处的ATM机，却孤零零地待着无人问津。

同样，离工商银行不远的一家中国银行门前，每天大清早就会有老人排队等待银行开门。

9时30分，来银行办理业务的客户多起来，其中不少客户是中老年人。尽管前面的人不少，可老人们仍然没有选择使用ATM机，或者让工作人员协助自己使用，而是取了号挤在长凳上耐心等待。

一个小时过去了，没有一位老人使用ATM机。

原因：不会用、记性不好、动作慢

老人为什么都不愿意用方便快捷的ATM机取钱呢？

“我不会用那高科技，像我们这个年纪的人很难学会了，让别人帮忙自己又不放心。”家住中原西路，73岁的孙先生说。

“以前儿子教过我怎么用，第一次还记得，可第二次我就又忘记怎么用了，感觉还是用存折方便。”今年62岁的张女士说。

田女士说，她第一次用取款机时，先是摸索了半天才分清卡的正反前后，插进卡后一紧张又把密码输错了，最后钱好不容易出来了，可是看见那花花绿绿的屏幕李女士眼都花了，不知道怎么把卡取出来，不一会儿卡就被吞进去了。“我年纪大了，眼也花，手也慢，可是那玩意儿你稍微慢点卡就被吞了。”

市民建议：设个老人专柜

据了解，目前60岁以上老人使用存折的多。而大部分老人都喜欢到柜台上办理业务，有些老人只为查账，有些只为取零花钱。

“银行设立ATM机就是为了方便客户小额取款、查账等业务。我经常在银行办业务，看到老人都不选择这种方式，银行柜台本来就少，结果是大家都不得不排长队等候。”在银行等待办理业务的王先生说。

王先生建议，银行可以设立个老人专柜，“或者在取款机上想想法子，发明个‘老年型取款机’啥的”。