全球通快报

□主持人 祁京 张娇

郑州移动一周动态

启动“人才星工厂”培养计划

近日，郑州移动二七分公司全面启动“人才星工厂”培养计划，有效挖掘、开发、培养后备人才队伍，使之成为组建团队、承接任务、选拔角色的重要人才源头。

据了解，“人才星工厂”寓意：通过该“工厂”的炼造后，能够使这些人才的光芒更加闪耀，分公司将为其提供职业生涯拓展的平台，使“人才星”们获得更系统、更丰富的培训，全面提升素质能力，扩大自身的人力资本含量，进一步体现自身的价值，为公司发展做出更大的贡献。

“人才星工厂”培训内容以“小金人”为标准，建立“优秀人才”通用素质模型，从自我管理、绩效管理、执行力、培训辅导技巧、创新思维、班组建设六个方面，进行系统化的综合能力提升。培训形式以“传统培训、读书分享交流、移动网上学习”三位一体，由分公司副经理亲自讲解《企业文化》，同时开启读书计划《高效能人士的七个习惯》，并在知识管理平台创建《人才星工厂》交流论坛，进行培训内容的沟通交流，为后备人才的发展方向提供系统化指导，牵引其努力向企业所需的优秀标准靠近。杨宇丽

“帮带友谊赛”推进业务发展

为了提升青年员工的团队协作能力，营造浓厚的营销氛围，日前郑州移动金水分公司团支部开展了营业厅“帮带友谊赛”，激发广大团员互帮互助、协同作战的精神，加快推进业务发展。

“帮带友谊赛”活动的主要形式是，营业厅每月根据营销指标的完成情况评出营销成绩的前三名和后三名，确定一对一帮带对象和帮带周期。在帮带期内，前三名营销能手通过一对一的辅导，把自己在工作中的营销服务技巧分享给后三名员工，带动后进员工营销能力快速提升。

为确保员工之间达到最佳帮带效果，团支部按照帮带对象对应的营销量指标，制定提升百分比，将提升量作为评价标准，按进度表比高法评出友谊冠、亚、季军。根据评比结果，营业厅给予帮带对象相应的积分或调休奖励，并给予其家人对应的话费奖励，提升青年员工的团队归属感。

同时，“帮带友谊赛”还在营业厅“员工天地”内张贴一对一优秀帮带搭档的照片，对优秀员工进行通报表扬，树立榜样，调动广大员工的营销积极性。 张修芬

开展“服务，我最棒”活动

日前，郑州移动二七分公司以“服务，我最棒”为主题，首次举办专营店员工服务竞赛，同时开展“缤纷五月、服务升级”服务月系列活动，着力提升社会渠道的整体服务水平，收效显著。

据了解，服务竞赛主要包括业务笔试、BOSS实操两部分综合考评，力争通过竞赛培养员工主动营销意识，让员工及时了解自己在前台工作中的弱项，提升员工业务能力和服务素质。为协助店员全面掌握移动各项业务，分公司精心编发了服务资料手册，包括《移动前台基础业务手册》、《新业务手册》、《前台员工服务礼仪手册》、《各项业务解释口径》等资料，供专营店前台员工学习。

在竞赛现场，来自近30个专营店的53名可爱员工，竞相展示他们优质的服务、精湛的业务和自信的微笑。经过近两天的激烈角逐，最后有12名员工脱颖而出，以优异的成绩分获一、二、三等奖，长远专营店的陈旭辉以98.5分的优异成绩夺冠，成为二七分公司渠道专营店第一位“服务标兵”。

杨宇丽 梅永彤