在服务行业有一个时髦的名词叫“微笑服务”，尤其是在一些窗口行业，更是要求工作人员对顾客要“笑口常开”。然而，国外一项新的研究表明，如果经常做上述有违自己意愿的“微笑”，对健康有害。

德国法兰克福大学查普夫教授认为，伪装对他人亲切友好会导致人们产生沮丧的情绪，使人压力倍增，从而使免疫系统受损。更为严重的是，如果这种压力长时间得不到释放，会使人患高血压或心血管病的危险增加。

研究结果表明，违背意愿地保持友好态度，只会给自己造成心理压力。这项试验也提示，人的情绪虽可控制，但要长时间地克制却很困难。

从健康角度看，有时适当地发泄不满情绪，确实比总是压抑着且还要装笑脸的好。 蒲昭和