百脑汇自2004年9月正式入驻郑州，开始瓜分河南的IT市场份额，甚至引发了周边市场的规范化经营和升级改造的风暴。郑州百脑汇的六年发展之路，在郑州百脑汇总经理林于顺看来，郑州百脑汇的发展并不乐观，“前三年时间是在培育商场，后三年则基本是稳定商场。”

晚报记者 樊无敌 文/图

服务将会是百脑汇今后最大的卖点

对于以专业著称的百脑汇，该如何应对挑战？

据业内人士分析，近几年来，随着电子产品渠道的日趋扁平化，给予了家电卖场难得的发展契机。尤其是近两年，以国美、苏宁为代表的家电卖场纷纷整合其笔记本、手机渠道跻身IT电子专卖行业，使得原本就占据销售主流地位的家电卖场对市场的瓜分更加肆无忌惮。面对国美、苏宁的“入侵”，以百脑汇为代表的手机专卖商似乎并没有人们想象中的恐慌，反而借此进一步调整和加快了自己的扩张步伐。

林于顺表示：“百脑汇通过资源整合做到了多元业种组合，一站购齐的大规划。”商场内不仅设有品牌机、手机通信、数码设备、DIY、电脑超市等专区，让消费者尽享一站购齐（One-Stop Shopping）的方便与乐趣。同时，百脑汇还首创了电脑医院、技术评测中心、电脑教室、导购咨询等服务。另外，依据商圈的不同特性，部分商场还设有数码娱乐、餐饮区，提供给顾客全方位的服务。与全国20多家百脑汇店相比，郑州百脑汇给人一种特有的理性。基于优化商场秩序，规范管理，百脑汇每年都会淘汰近10%的商户。“现在卖场有550家商户，大约每年会淘汰50家，这就是每年的10%的淘汰率。”郑州百脑汇企划部经理夏颖表示。

而这样做的结果就是保持了营业额的逐年增长。“每年的营业额都在10亿元以上，基本处于全国前列。”林于顺表示。为了适应电子产品的升级换代，郑州百脑汇于2009年11~12月进行全部新装整修，其间逐步对郑州百脑汇一楼局部、二楼三楼全部区域重新规划。

“服务将会是百脑汇卖场今后最大的卖点。”夏颖表示，这种服务将会从纵深两个方向展开创新，一方面是售后服务的深化，除部分问题重大需要返厂维修的产品外，所有的电子产品故障都将在大卖场中现场解决；另外一方面是增值服务的延伸，将围绕着运营商和SP（service pack，即补丁包）展开。

“百脑汇电脑医院一直以来以为广大消费者服务为目的，借服务构筑品牌典范。”林于顺说，电脑医院不仅提供了为消费者解决软硬件的问题，还提供购物咨询的特色服务，如果消费者对自己所购买的产品有所疑虑或者不知如何选择的时候，百脑汇电脑医院会是消费者选购的坚强后盾。6月，凡在电脑医院维修过的老顾客，维修成功后只要提供电话号码及本人姓名，即可获得礼品一份。当月维修成功的顾客也可获赠一份。

消费满额刮刮乐 笔记本中奖送惊喜

百脑汇作为业内一家大型连锁的龙头企业，在经营模式上一直处于领先的位置，在日趋激烈的市场竞争中，引导着IT卖场业态发展的潮流。相较于传统卖场的昏暗杂乱，百脑汇明亮宽敞、干净舒适的购物空间为IT渠道的一大革新，百脑汇一直致力营造可以与高档百货商场媲美的商场购物环境，消费者可以在店里享受到优质完善的服务。

为了给这个充满色彩的6月再添加一分颜色，百脑汇于6月14~16日隆重推出了“粽情端午 百脑汇IT低价嘉年华”活动。6月14~16日活动期间，凡当天在百脑汇商场单笔消费满200元的顾客，即可凭购物有效凭证和实物在百脑汇外广场抽取刮刮卡，每天赠送一台笔记本电脑、10台高级音响、千瓶可口可乐…… 满200元，赠送1张刮刮卡；满400元，赠送2张刮刮卡……以此类推，多买多送！

刮中“笔记本壹台”，赠送笔记本电脑一台（每天限1台）；刮中“一等奖”，赠送麦博音箱一套；刮中“二等奖”，赠送笔记本散热垫或凉席坐垫；刮中“三等奖”，赠送T恤衫一件或旅行帽；刮中“四等奖”，赠送可口可乐一瓶。活动二、粽情端午 礼品免费送。6月14~16日凡光临百脑汇商场的顾客，即可到一楼服务中心免费赠送环保购物袋或精美礼品一份（每天限500名）。当天生日的顾客，凭有效证件，还可免费赠送一袋香甜粽子。活动三、粽情端午 “一折”惊爆拍卖会。6月14日活动当日上午10:30，您无需任何消费即可在外广场参加“一折”商品拍卖会，所有商品一折大抢拍！联想笔记本260元起、微软xbox360双65纳米日版220元起、任天堂WII韩版互动型健身游戏机190元起、苹果IPOD THUCH 8G 160元起、索尼psp3000汉娜蒙塔纳限定版160元起、三星显示器50元起。活动四、端午乐翻天，“0元”惊爆价。6月14日凡凭本人学生证、百脑汇会员卡（现场可在一楼服务中心免费办理会员卡）即可以超优惠价格购买节日特价IT商品。索尼psp3000、脉搏音箱、诺基亚手机、品牌U盘、mp3、鼠标、摄像头、读卡器、清洁套装全部“0”元起出售。