保险机构激战快速理赔

车险市场陡现快速理赔大战。记者昨日获悉，中国大地财产保险公司也借客户服务月之际，高调推出“快速定损系统”，实现了小额案件现场即时处理。而此前，平安保险已经推出“车险客户万元以下理赔三天赔付”快速理赔。业内人士表示，伴随着车险市场竞争的加剧，多家保险公司相继出台了快速理赔新举措，一场快速理赔大战在车险市场陡然登场。

中国大地财产保险公司河南分公司相关负责人向记者介绍说，大地保险此次推出的“快速定损系统（简称RAS）”，是以PDA智能手机（3G）为平台，结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及查勘报告现场打印等功能，形成车险小额案件现场处理完整流程。

据悉，应用PDA工具的优势在于，当客户出险报案后，查勘人员能在PDA中的GPS指引下快速赶赴现场，并通过PDA与公司报价系统对接，可现场对车辆受损部件做精确定价，大大简化了配件报价及后续审核环节的相关待续，现场准确定价大幅提升了案件处理的速度。

记者获知，对于车险市场的快速理赔，各家保险机构的竞争十分激烈。去年，平安保险事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺即刻起3个工作日内完成案件审批并通知付款。此外中国人保也推出有快速理财服务。

业内人士认为，大地、人保、平安大打理赔服务牌，击中的恰恰是保险市场竞争的核心——服务品质。随着更多保险公司加入战团，在2010年的保险市场竞争中，各大保险公司将会更注重服务品质提升，保险的本质将会得到进一步地彰显，最终受益的将是广大的保险消费者。晚报记者 来从严