移动业务不仅可以在营业厅办理，在网上办理，只通过一个短信也同样可以完成，这就是移动的短信营业厅。

如果你是拇指一族，尽管放“信”来，如果你的工作繁忙，不妨试试，如果不想到营业厅又不方便上网，那就来体验一下这个随身而行的短信营业厅吧。

何为短信营业厅?其实就是通过短信平台办理简单业务的一个接口，以简便的操作，随时随地的简化您的业务需要和操作流程。

随着郑州移动短信营业厅的不断完善，越来越多的移动客户发现，“动动拇指”就能办理业务的方式确实“很方便”。

晚报记者 祁京 通讯员 王滢璐/文 晚报记者 白韬/图

短信营业厅省时省力

懒得E-mail?不想打电话？一心只想发短信？无论您身处哪里，只需拿起手机，动动手指发个短信，就可以享受短信营业厅带来的便捷服务了。e100短信营业厅提供信息查询、业务办理、梦网业务查询及综合服务等内容供您随时随地使用。

家住登封的赵先生表示，“现在发个短信查查积分、办个套餐，一个号码全部搞定，省时又省力，关键是它免费，比跑营业厅要方便多了，希望以后可以通过短信营业厅办更多的业务。”

郑州移动客户服务负责人表示，郑州移动在短信营业厅的建设上，一直把完善短信办理业务功能、统一使用界面、方便客户使用当作一项提升服务水平的重点任务。通过大量的客户感受调研，再结合客户使用短信营业厅办理业务的个性化需求，郑州移动在不断充实短信营业厅业务的同时，进一步完善、优化服务菜单，力求为广大客户提供更加丰富、便捷的服务。

使用短信营业厅很方便

据介绍，郑州移动的短信营业厅提供菜单型进入方式：客户如果记不住繁琐的短信代码，编写短信10086发送到10086，根据回复内容，选择需要办理的业务回复就能完成业务办理。短信营业厅受理的业务种类也不少，包括话费查询、最新优惠、业务办理等。

为了更加贴合中国人的使用习惯，郑州移动在保留原有拼音指令和数字指令的基础上，还推出了“中文指令”功能。移动客户在使用短信营业厅时，只要知道业务名称或其中的关键字，直接发送中文指令到10086就能完成业务的办理。

家住二七区的方先生表示，e100的短信营业厅很方便，记不住代码也没关系，“你看，我发个‘账单’到10086，我这个月的消费信息就一目了然，这可比跑营业厅要方便多了。”方先生向记者演示着短信营业厅的功能。

短信营业厅功能更强大

据了解，目前郑州移动短信营业厅所能办理的移动业务已经多达80%以上。无论是查询已开通业务、GPRS流量、归属地……还是办理各类业务和套餐，都能通过短信轻松搞定，并且在使用过程中收发10086的短信也是完全免费的。

据郑州移动相关负责人介绍，短信营业厅现在已受到越来越多移动客户的认可和青睐，很多用户都通过短信营业厅来查询话费、积分，办理各类业务、优惠套餐。

经过多年的改进与完善，郑州移动的短信营业厅已经能够非常方便的帮助客户解决各类问题。客户无需亲临营业厅、排队、等候，也不必通过服务电话费时的解释，更不用寻找电脑上网，随时随地发条短信就能轻松查询话费积分、开通或取消多项业务。

但这些只是开始，“我们会陆续在今年把客户提出的各种改进建议和需求融入到10086短信营业厅中，在便捷服务满意100的旗帜之下，让它和网上营业厅、10086自助语音营业厅、WAP营业厅共同发展，不断创新，使之发展成功能强大、简单易用的全方位服务平台。”相关负责人表示，未来还会有诸如积分兑换等多项个性化服务融合到短信营业厅内，为用户打造更方便快捷的服务。