2010年中原家居行业年度中期综合调研试卷

姓名： 中原家居业 科目: 年中盘点

试卷说明：满分100分 考试时间：90分钟

本套试题仅供中原家居行业内部使用，请拿到试卷的人员认真看题。

总成绩

优

第一部分：建材类 简答题（40分）

1．橱柜行业的整体销售情况怎样？消费者更倾向于哪种产品？

意利宝橱柜董事长姚孟海：从统计的销售数据可以看到，由于消费者开始倾向于购买品牌知名度高的产品，因此上半年的销售反倒有一个增量。和去年上半年金融危机时期相比，整体情况还可以。

走过前些年对奢华的推崇，今年橱柜市场上，出现的多是自然、简单、实用的橱柜产品。

简洁的结构、自然的颜色、体贴的功能等将成为主要的卖点，更多鲜明的颜色将厨房变成多彩的空间，跳跃的红与素雅的白相结合，或者以深沉的蓝色为基调的橱柜也受追求个性时尚的消费者更多热捧。

2．木地板产品又有哪些新潮流？

升达地板河南总经理袁洪：在今年上半年，“新实木”成为地板代理商向消费者推荐的主打商品。

这种三层及多层实木地板构成的“新实木”地板，在中原还是一个比较新鲜的概念，然而在欧美市场早已成为主流。

“新实木”独特的优势还体现在花色、款式、制作工艺的丰富多样性上。手抓纹、拉丝、烟熏、凹凸面等处理方式赋予了新实木地板不同的表现形式，丰富了室内装修。

新实木地板性能稳定，款式新颖，风格上使消费者有更丰富的选择，因此正抢占两端的市场份额。

3．灯饰行业如何赢得销售突破口？今年哪种款式最流行？

华丽灯饰董事长连志刚：2010年上半年，以华丽灯饰为代表的灯饰品牌，开始以低价营销为突破口，充分利用假日营销举办各种主题促销活动，吸引了大量的客户到华丽灯饰选购产品。

在上半年举办的多场灯饰流行发布会上，“简约”再次被定义为了今年的灯饰流行元素。或用材简单，或造型简约，却不乏强烈的个性和独特的魅力，让人觉得它富有创造力和想象力。而从灯饰行业反馈的销售信息中，可以看出，简约款式的灯，销量最为稳定。

4．卫浴行业又为消费者提供了哪些新享受？

浪鲸卫浴河南总代理高建章：在今年的卫浴装修中，是否环保、是否具备理疗保健功能成为中原消费者开始考虑的问题。

在一些卫浴品牌的样板间里，可以看到，卫浴产品中石材、玻璃、木材等各种材料开始成为陶瓷制品的替代产品。

而玻璃面盆受女性青睐，木制浴缸让小资心动，玻璃马赛克在卫生间里大行其道。

同时，把人的享受最大化地融入到洗浴空间，已经成为卫浴市场的发展趋势，体现的重点就是智能化。比如，把人的视觉、听觉充分在洗浴间实现，目前市场中很多品牌的浴缸，外观时尚，拥有足够的洗浴空间，还巧妙地把电视、音响设备镶嵌其中。

第二部分：装饰类

一、简答题（10分）

这半年哪种家装风最流行？下半年，又将刮哪种家装风潮？

东易日盛装饰董事长杨崇礼：受低碳、环保的家居主题影响，在上半年，家居设计以质感中性以极简主义为基调，但提升了材质的品质，更加精心地雕琢线条和提升技术含量。

这种风格在色彩上，要求基调是深浅不同的白色和大量中性色，如浅胡桃色、灰色等。而今年流行的粉红色系，也在配饰上大量采用，给人乐观积极的情绪。

这种风格在未来相当长的时间内不会过时，而且随着审美的提升会越来越流行。

二、综述题（20分）

相较于建材行业的产品创新，家装公司又采取了哪些行动赢得市场？

今年的家装行业，整个市场是一副竞争严峻的形势。一些不规范的、服务不到位的小公司就很可能面临被淘汰的境地。超凡装饰董事长王健认为，管理升级、经营转变，才能迎来新的发展机遇。

面对这种境况，各个家装公司也都在各显神通。

2010年一开春，超凡装饰陆续举办了系列促销活动。经统计，就上半年而言，超凡装饰每个月的销售额都同比增长超过了30%。

五一之后，随着气温升高，家装行业也进入了传统意义上的行业淡季，而龙发装饰通过周年庆等促销活动，成功签了300多单。

另一方面，也有家装公司开始寻求新的品牌发展途径。

过去的半年中，聆海装饰完成了对美巢的并购后，在河南区域形成了三案并举的模式。端午节，聆海·美巢冠名赞助了龙舟比赛，向中原百姓推出了旗下的三大品牌：聆海、美巢、美欣。

而实创装饰通过和苏宁电器合作，在上半年试着推出符合中原市场的“59900精装家具家电全拥有”套餐，该套餐初步融合了精装、家具、家电，能够满足大多数客户的需求。

正如东易日盛装饰董事长杨崇礼所说，现阶段的家装经营模式已遇到瓶颈。“若不提升服务、努力创新，就难以生存。”

第三部分：卖场类 论述题（30分）

家居卖场，何以取胜？

一站式购齐，不让消费者再跑冤枉路，是很多卖场发展的宗旨。

目前，大部分获奖的卖场都能给消费者提供一套从买建材到装修到家具配饰的完整服务，还有一些家居卖场拥有家装部为消费者提供全程服务，受到了消费者的一致认可。

而红星美凯龙、居然之家等卖场也根据自己的定位，吸引了大量中原主流家装公司的进驻，切实完成了消费者从买建材、家具，到装修配饰的一站式购齐。

无论产品多么丰富，价格才是硬道理。

上半年，各个家居卖场都加大了促销力度。

凤凰城通过策划并组织实施了多次商业促销活动，对人流量和商户店面销售起到了良好的促进作用。而在下半年，凤凰城将在节假日推出力度更大、范围更广的大型推广活动。

新家居建材商场总经理杨宏宇坦言，在旺季可多组织活动，而在“淡季”，也不乏商机。只要抓住机会，就能把握潜在的消费力。

红星美凯龙郑州商场总经理蒋维刚表示，红星美凯龙月月都有活动，淡季的促销活动有时更有优势。

而好易家建材商场运营总监庞海涛，因为在上半年成功组织了两场团购活动，他分析说，家居卖场要多组织些有特色的营销活动，让消费者、商户、商场多方共赢，这样才能让整个行业健康发展。

考试结果：

第一季度，整个家居行业的发展态势还不错。然而从四月份开始，受上游楼市的影响，原材料涨价风波，让家居行业出现了下滑趋势。

但中原家居行业向来不喜欢沉寂，各种流行潮流发布会、主题各异的营销活动，总在挑拨消费者的神经。

然而，在关注销量提升的同时，服务质量的提升、营销活动的创新，中原家居行业似乎还要不断提高。

试卷分析：

家居，如何成为消费者心中满分行业？

要用细节打动消费者。这是不少家居品牌老总在接受记者采访时，都会发出的豪言。

河南超凡装饰董事长王健告诉记者：“要想把品牌做好，就必须给消费者一个用你品牌消费的理由，必须让消费者从关注到信赖。”

东易日盛装饰董事长杨崇礼称：“家居行业，要为消费者提供一个品位、高端的消费环境。”

随着行业的不断成熟与完善以及竞争的加剧，为了吸引消费者，各个家居品牌使出浑身解数满足消费者的不同需求，而家居行业的服务也由最早的粗犷式经营向渗透着亲情与温馨的细致化服务转变。

从一个电话就搞定的免费上门测量服务，到定期回访；从简单的打折促销到抽奖返现；从一站式购齐到先行赔付；从延长营业时间到24小时服务电话……很多消费者感叹，这半年来，家居品牌的工作越做越细，提供的服务也更贴心。

除了完善的服务，我们更期待建立明确的监督机制。

在这半年时间里，一些家装品牌负责人曾数次亲自为消费者处理售后服务问题，各大家居卖场曾承诺活动日多倍返还最低差价……另外，还有品牌邀请媒体和行业主管部门，组织研讨，征求意见，建立明确的监督服务机制，为消费者提供透明、满意的消费环境。

这份试卷，可以看成业内人士对家居行业这半年来的一个小型总结，更是消费者对家居建材行业这半年表现作出的一个综合评定。我们也不难看出，要想受到消费者的青睐，要想成为消费者心中的满分行业，需要整个行业品牌齐努力。

上半年已经过完，下半年胜负又将几何？谁将是中原家居行业下一个提升分值的热点？谁将最早一个完成年度目标？这些都在悬念中。

等待我们年终发卷时才能揭晓。晚报记者 熊维维