昨日，郑州市社区家庭服务中心邀请各界专家和相关部门，对其即将推出的居家养老服务项目进行了论证，该项目本月将在郑州市金水区、中原区、二七区展开试点。晚报记者 辛晓青 实习生 韩雪

郑州市65岁以上老人64万多

据郑州市2009年人口抽样调查数据，截至2009年11月1日，郑州市65岁以上老年人口为64.6万人，占郑州市总人口的8.6%。

郑州市家庭服务业协会秘书长郑翔说，城市老年人空巢家庭（包括独居）的比例已经高达49.7%，85%以上的老年人有享受居家养老服务的意愿。相比之下，选择在养老院等机构养老的只占6%到8%。

一键呼叫，没有围墙的养老院

“有的老人在发生急事时，连自己儿女的电话都记不住、拨不成。”一位家政公司的老总告诉记者，一些老人处于特殊状况时，往往出现记忆空白，反应迟钝，一些突发疾病因此而延误了治疗的最佳时机。

“我们的居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉等方面服务的一种形式。”家庭服务业协会的骆小明会长介绍，居家养老服务，实际上就是一个“没有围墙的养老院”。他们将建立老人健康档案，日常由专门的医疗小组进行服务，也可在需要紧急救护时一键呼叫，直接发送相关信息到120或者相关医疗机构，与小区物业和社区医疗、公安等结合形成联动，为老人提供家庭养老和安全保障。

本月启动征集120个老人免费试点

居家养老服务所依靠的基础，是郑州市社区家庭服务中心，该中心已经在去年11月通过了省商务、财政部门的验收，成功运行近1年，目前主要是提供居家服务内容，包括与200多家家政企业的合作，受理市民的日常家政服务需求。郑翔介绍，居家养老服务将在该中心的基础上生成。

昨日，来自省商务厅、市人保局、市社科院、120急救中心及各养老机构的人士，对该服务项目进行研讨。郑翔说，在综合各方的意见之后，本月他们将开展居家养老项目的试点，面向金水区、二七区、中原区征集100到120个老人家庭做试点，免费赠送移动终端机，提供各项免费服务。

征集条件：60岁以上老人，生活能够自理。优先考虑离退休教师、军烈属、享受政府特殊津贴人员、省市级劳模，以及其他为社会作出过巨大贡献的人员。

办理流程：先到社区领取相关表单，社区收集资料，服务中心筛选，反馈符合条件人员信息，测试设备并开通服务。

特色服务抢先看

【救助服务】：商品代购、医疗咨询、心理咨询等，老人可以拨打或者通过终端自带的“一键呼叫功能”呼入客服中心，进行此类求助。

据介绍，考虑到老年人大多患有急性或者慢性疾病，设立医疗咨询，在服务中心设专业的医师坐席，解答平时需要的健康咨询。

【日常服务】：根据老年人平时的基本需求设计，提供各种服务信息查询、服务预约等。

专门针对老年人记忆力减退提供了事务提醒、代拨电话服务。事务提醒需要预先对提醒的内容和时间进行设定，时间到了坐席就会收到服务器的提醒，而后拨打老人电话进行相应提醒。代拨电话服务，是指若老年人不方便记录、记忆亲人电话，可以把常用联系人的姓名及电话、亲朋好友的姓名及电话留给呼叫中心，当老人想拨打某人电话时只要一键呼叫到中心，客服代拨电话。

【救护服务】：当老人遇到突发情况，不能有效拨打电话进行求助时，便可通过手机或者固定电话的SOS紧急呼叫按键到呼叫中心，客服坐席自动弹屏显示使用者的信息，并GPS定位其位置，结合登记资料立即通知医疗单位、亲人家属和社区、邻居进行急救。