有些小区为啥没供热，是因为暖气费还在物业手里

晚报暖冬行动今日启动，有事儿您说话

昨日零时起，全市集中供暖正式启动。为了更好地帮助您度过一个温暖的冬天，本报今起开通“问暖热线”，两种方式联系我们，全天候倾听您在取暖过程中的意见和建议。

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昨日供暖第一天，与去年相同，不热的居民，还是集中在西区，北区和东区、南区，只有个别居民家中不热。

温度差距有多大？记者特意找了两家，鑫苑名家·都市家园的张女士，开着窗户还有19℃，永安街35号院的李先生，家里还不到14℃。居民们问，交的价钱都一样，为啥温度差别这么大？

晚报记者 张华

实习生 董艳竹/文

晚报记者 马健/图

永安街35号院热力交换站的回水温度还不到30℃。

首日对比

枣庄供热 有居民家温度达到19℃

昨日10时许，鑫苑名家·都市家园的张女士家，虽然住在一楼，窗户大开，她家客厅的温度计显示：已经达到19℃。

“昨天晚上暖气片都开始热了，今天早上温度就上来了。”穿着薄棉睡衣的张女士，觉得家里太热了，前日下午，暖气片已经温温的，到晚上的时候家里达到16℃，早上达到19℃，赶紧通风透透气。

张女士家在市热力总公司枣庄供热分公司范围内，从11月11日起，枣庄的锅炉房陆续开启，12日开始升温。

市热力总公司新闻发言人孙晓泉介绍，在枣庄启动供热时，他们也与新力电厂及郑东新区热电厂进行协商，提前暖管。在昨日9时30分许，北区主管网一次管网进水温度为80℃，回水温度达到50℃，在昨日的天气条件下，可以达到18℃±2℃的温度标准。北区、南区和东区在昨日早上开始，一次管网进水温度在75℃~85℃，二次管网的回水温度在50℃左右。

西区供热 大片区域不热

热力解释“管网失衡”居民不买账

昨日上午，家住北福华街附近的赵先生打来热线，家里的暖气片还是冷的。同时，家住永安街35号院的孙先生，说家里也是冷的。而在勤劳街、兴华北街等小区，大部分居民家里的暖气达不到标准温度，甚至有些还是冷冰冰的。

“你摸摸，家里暖气片哪里有热气？”昨日下午，在永安街35号李先生家，裸露在外的暖气片除了不冰手，几乎没有一点热度。在小区热交换站门口，站满了前来喊“冷”的居民。

在该热交换站，从温度计上显示，一次管网进水温度为72℃，但是回水温度却不到30℃。在正常情况下，当一次管网进水温度达到70℃以上时，回水温度至少在40℃以上。为啥该小区回水温度这么低？

“肯定是给的流量不够，僧多粥少。”在场的居民对此评论。据了解，该小区居民2000户，大部分家中都申请了集中供暖。

随后，记者拨打中原环保西区供热分公司客服中心范俊生的电话，范俊生说马上派人去现场查看。20分钟左右，巡检站的李师傅来到现场，对于回水温度太低的原因，他解释说是热力的供热大网失调，昨日早上一直在进行调节大网平衡度的工作。而且不止这一个小区不热，整个京广线以西区域都存在这个问题。并说等调节好后，只要流量均衡了，温度很快会上来，估计到晚上居民家中就可以热起来。

对于李师傅的解释，居民并不认同。一位居民说，为了能用上热，有邻居不想交钱，他们还是自己做工作，才把钱收齐的，现在一说不热，都说是在管网平衡，既然是热力部门原因，是不是该给居民退费？而且该小区连续几年都不热。

晚报提醒

还有些小区不供热 是物业没交费

同时，在郑州市热力总公司范围内，有些个别小区居民家不热，是因为物业虽然已经代收了热费，但是还没有上缴给热力公司，也没有签订供热协议。希望小区能够及时签订协议，避免影响居民正常用热。

另外，还有些个别小区的热交换站属于物业代管，没有及时开启，影响前期的暖管工作，在1到2天内，都能达到正常温度。