□晚报记者 孙娟 实习生 张婷

昨日，郑州市政府出台了《郑州市行政执法人员文明执法若干规定》，这是郑州市首次对文明执法出台统一规定和监督措施。

《规定》明确，行政执法案件实行“首问负责制”。

对于不文明执法行为，市民投诉较多的就是“执法人员随意处置暂扣物品”。对此，规定明确，若扣押物品应当妥善保管，不得使用、丢失或者损坏。

规定还对执法人员的行为、仪表、语言、车辆管理等作了明确要求，比如严禁使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥语言；不得使用高音喇叭等。

按照《规定》，行政执法机关一年出现三次以上违反文明规定事件，将暂扣证件3个月，严重者将被取消执法资格，调离行政执法岗位。