市直机关41个办事服务大厅

满意度调查问卷

2010年即将过去，这一年的每一天,《郑州晚报》都在践行“用新闻纸建设郑州”和“向上、向善、温情、温暖”的办报理念，同时竭诚为广大市民提供力所能及的服务，践行媒体使命，探寻“媒体助政”之路。在此期间，许许多多的读者给《郑州晚报》打电话、发邮件，对市直机关办事大厅提一些意见和建议。总结过去才能更好地迎接未来，41个市直机关办事大厅满意度调查小组将发放各种形式的调查问卷，欢迎广大市民参与。

说明：本问卷主要用于了解郑州市直机关办事大厅的服务和工作情况。本问卷采用不记名的方式进行调查。

填写方式：请您参照下列10项满意度调查指标，依次为41个市直机关办事大厅作出总体评价，例如，如果您对“1.市发改委”的总体评价是“A. 满意”，即可在“A. 满意”一栏下的空格处打“ ”。

提交方式：问卷填答完毕后，请沿虚线剪下， 邮寄至“郑州市陇海西路80号《郑州晚报》市直机关为民服务办事大厅满意度调查小组收”，或登录“爱晚报”网站（www.izzwb.com）作网上调查。

办事大厅满意度10项参照调查指标：

1．办事大厅是否有首问负责制？

2．办事大厅当日办结率怎么样？

3．如果在办事大厅当日事情未办结，次日工作人员是否提供上门服务？

4．办事大厅工作人员在岗情况如何？

5．办事大厅秩序怎么样？

6．工作人员工作态度怎么样？

7．办事大厅卫生条件怎么样？

8．您对办事大厅的工作制度完善程度是否满意？

9．您对办事大厅的工作流程清晰程度是否满意？

10.本报统计30名暗访记者调查结果

根据上述10项指标，您对以下41个市直机关办事大厅的总体评价是？

6. 市公安局 （市公安局出入境管理处地址：黄河东路金水东路交叉口南200米；电话：69620350）

服务范围：公民因私出国出境的管理工作，外国人、港澳台居民来郑后管理工作等。

7. 市监察局 （地址：中原路233号；电话：67971448 67181877）

服务范围：党员、干部违纪。

8. 市民政局 （地址：嵩山路12号；电话：67178773）

服务范围：老年人、孤儿、五保户等特殊困难群体权益保护的行政管理工作，全市儿童收养工作和涉外工作等。

9. 市司法局 （地址：桐柏路224号；电话：67627960）

服务范围：受理司法行政系统干警违法违纪案件。

10.市财政局 （地址：兴华南街与政通路交叉口；电话：67180751）

服务范围：会计资格考试发证，注册会计师考试、报名等。

11.市人社局 （陇海路办事大厅地址：陇海路工人路口东；电话：67188386）

服务范围：养老统筹、再就业等。

12.市国土资源局 （地址：淮河路文化宫路口；电话：68981574）

服务范围：土地评估、违法案件查处、土地证年检、办理土地证等。

13.市安监局 （地址：陇海路桐柏路口西100米路南；电话：67710000）

服务范围：煤炭生产、经营，危险化学品生产经营等。

14.市建委 （地址：淮河西路39号；电话：67188900）

服务范围：工程招标、施工图审查、质量监督、安全监督等。

15.市房管局 （地址：郑东新区CBD外环与商务东三街交叉口联合置业大厦；电话：67889161）

服务范围：办理房改审批、产权办证、交易抵押、公积金、物业维修基金等。

16.市城乡规划局 （地址：嵩山路中原路口北100米路西；电话：67177713）

服务范围：城乡规划事项审查、批准、报批。

17.市交运委 （地址：京广路航海路口西南角；电话：96669）

服务范围：驾校审批、客货车营运性审批、汽修厂资格审批等。

18.市城市管理局 （地址：陇海路华山路口西1000米；电话：67172000）

服务范围：建筑施工占道、户外广告设置，垃圾运输、核准、准运管理。

19.市环保局 （地址：中原路伏牛路交叉口西50米路北；电话：12369）

服务范围：监管自然生态环境保护工作，组织协调管理大气、水体、噪音、尾气污染防治等。

20.市农委 （地址：淮河路西环路向东100米；电话：67170759）

服务范围：组织全市农业资源区划、生态农业和农业可持续发展工作，负责农产品、绿色食品、饲料产业、

农业产品的安全生产和质量监督认证等。

21.市水务局 （地址：工人路颍河路口西；电话：67448849）

服务范围：负责水功能区的划分和向饮水区等水域排污控制，监测河道水库的水量、水质，审定水域纳污

能力等。

22.市林业局 （地址：郑密路口；电话：67882807）

服务范围：办理林材运输证，征用林地手续、野生动物及其产品经营许可证审批。