今天

可完全恢复供水

昨晚7点多，事故现场仍有几名工人在爆管处用铁锨向外挖淤泥。

昨日下午3点，中原路市自来水总公司1~5楼，很多科室出现“人荒”，大多数办公室里仅留1名工作人员值班。

诸多工作人员都充实到中法原水水厂爆管抢险一线了。

公司宣传处工作人员告诉记者：对本报及广大市民的诸多疑问，正在抢修现场的市自来水总公司客服中心主任、新闻发言人王惠，将代表总公司详细解答。

随后，记者赶到东风路中国外运河南公司家属院抢险现场、中法原水水厂，采访了王惠。

晚报记者 吴泳/文

周甬/图

此次爆管的三个原因，能说服市民吗？

郑州晚报：市自来水总公司给出三个爆管原因：一是管材老化。二是进入冬季，昼夜温差较大。三是我市人口急剧增加，高楼快速增多，为了保障居民用水，自来水主管网不得不高压运行、超负荷运行，主管网内水压很大，加上上述因素，管道突然爆裂。

这三条原因在以往爆管事件中，供水部门都曾解释过。一些网民、市民问，自来水总公司是供水建设、管理、维护部门，管材年代久远了，难道无案可查，为什么没有做到提前维护更换，防患于未然？

王惠：我们有具体的统计。防患于未然的工作一直在做，5年来供水部门已改造了近300公里自来水管网。目前排查出来的、亟待改造的还有500多公里。这项工作一直都在进行。

郑州晚报：对爆管的第二条原因，很多市民存在疑问：虽已入冬，但最低温度仍高于0℃，最高温度徘徊在10℃~17℃，并非冰天雪地。而且气温更低的哈尔滨、长春等地最低气温已降到零下10℃~零下17℃，最高温度仅0℃左右，他们的昼夜温差也是10℃~17℃，为何东北城市没有出现频繁、反复爆管，郑州却接二连三？

王惠：不是说气温很低冻爆的，而是因为现在昼夜温差很大。这确实是个重要原因。大家可以上网或通过电话询问一下，哈尔滨等寒冷城市供水管网也时常爆裂。

受影响区域居民都用上水了吗？

郑州晚报：据市自来水总公司22日发布的信息，当天“暂时中断供水”的区域是：京广铁路以东、中州大道以西、航海路以北、桥南新区以南，面积约120平方公里，覆盖了金水区和管城区市区内的大部分，现在用水恢复正常了吗？

王惠：从22日下午6点多到当晚10点30分，上述区域内，除了爆管处的外运家属院100多户人家，其余区域的居民和单位已全部恢复正常供水。截至目前，仅外运家属院4栋楼还在停水。供水部门已协调一辆消防车24小时在小区门口免费供水，保障供应。预计这100多户居民，到今天（11月24日）下午4点前正常用水。

我市自来水管道2400公里，类似的隐患还有多少？有没有详细的“调查图”？

郑州晚报：我市目前供水管网长度达2400多公里，如此漫长和错综复杂的管网，是否还存在类似的隐患区域？供水部门有没有详细的“调查图”？

王惠：确实存在不少隐患区域。5年来，在市委市政府高度重视下，我们公司通过反复排查，目前已查明，还有500多公里的供水管网隐患严重、亟待改造，我们掌握有详细资料。5年来，市委、市政府和供水部门每年投资4000万元用于管网改造。目前我们已经改造了近300公里管网。

郑州晚报：剩下的1600公里管网，有没有隐患，需不需要改造？

王惠：已经改造和亟待改造的，是问题很突出的部分。我们在改造旧管网的同时，新管网一直在增加。这个问题，市自来水总公司有详细改造计划。剩下1600公里管网的维护和改造，我们将逐步进行。

网传此次爆管流失自来水20万吨，是否属实？损失会不会分摊到市民头上？

郑州晚报：有外地媒体和网民称，此次爆管白白流失20万吨自来水，担心这笔账会算在广大自来水用户头上。这种说法是否属实？此次爆管流失多少自来水？

11月23日上午，网友“旗鸣行”发表《20万吨自来水呀！》一帖：“据说，此次郑州白庙自来水管爆裂，致20万吨自来水流失！20万吨，按照郑州市自来水价格计算，合计几十万元。这个损失哪里出？无非是打入成本。看来，明年自来水涨价有理由了！”

王惠：这种说法很不负责任，没有任何可信依据。

我们中法原水水厂目前每天的供水量是22万~24万吨，如果按照上述说法，整个水厂一天生产的水全部流失后，才可能超过20万吨。

而22日爆裂的，仅仅是该厂的一条出厂水干管。13时许发生爆管，我们立即抢修，同时及时关闭了阀门，根本不可能流失那么多水。

具体流失的水量，目前尚未统计出来。我个人估计，应该用“千吨”来计量，绝对不会达到万吨。

此次流失的自来水根本就没经过各家各户的水表，因此，经济损失绝不可能分摊到市民头上。历次自来水流失的损失，会纳入自来水总公司的经营成本，“来年作为涨价理由”的说法，纯属臆测和谣言。

一周两度大爆管，谁应对此负责？

郑州晚报：谁应对此次爆管事故负责？应问责哪个部门？

王惠：这将由市委、市政府及相关部门调查后确定。目前，由纪检、公安、城市管理等部门组成的联合调查组正积极调查取证。

“管脆脆”、“管爆爆”的出现，根源在哪里？

郑州晚报：连日来，很多网民和外地一些媒体，将我市管网多次爆管，形容为“管脆脆”、“管爆爆”，一周连爆两次，今年以来严重爆管3次，7年以来严重爆管10次，根源在哪？

王惠：原因很复杂。管道老化、气候因素、主管网高压运行和超负荷运行、城建规划设计等。

此次爆管，50多家数码公司严重受损，责任在谁？谁来埋单？

郑州晚报：3天来，不断有科技市场商户向本报投诉。据外运电子大厦附近中创科贸公司、康郡科贸公司、联盟科技公司、迅驰科贸公司等10余家数码电脑公司反映：此次爆管，导致外运电子大厦地下仓库、外运家属院仓库等处至少50家公司货物被淹。

这些货物大都是笔记本电脑、台式电脑等数码产品。商户们估计，此次大水浸泡数码货物造成的损失，至少500万~1000万元，再加上附近水泡的汽车和电动车，损失一时难以估计。

商户们认为，市自来水总公司负有不可推卸的责任，相关的物业管理部门也有责任。他们必须给受损商户和市民一个满意说法。

对此，供水部门如何看待？

王惠：这次严重爆管，是突发意外事件。原因今天（11月23日）上午已经查明，前边已经详细介绍了。其中有很多突发性的、意外性的和难以预料性的因素。

谁应负责？谁该赔偿？相关部门调查清楚后，会拿出个切实方案。具体的损失金额，还需要进一步核查落实。

郑州晚报：真实损失数目当然要实事求是。您说的“相关部门”到底是哪个部门？

王惠：针对本次爆管事故，我市已成立由纪检、公安、城市管理等部门组成的联合调查组。

调查组目前正在积极开展调查取证和统计损失等后续工作。调查清楚后，肯定会依法给受损市民和商户一个满意的解决方案。

市城市管理局和市自来水总公司再次向受到影响的市民道歉。

“管爆爆”能否预防？怎样预防？供水部门有哪些行动和计划？

王惠：我们公司作为全市供水的建设、管理、维护部门，这项工作一直在切实推进。

前面所说，近5年来，我们在市委市政府的高度重视下，每年投资4000万元用于管网改造。

目前的排查和预防，市自来水总公司主要通过日复一日的“巡线”和“检漏”，利用精密仪器监控和巡线人员巡防来排查。

目前的300多公里已改造管网和500多公里亟待改造管网，都是我们的巡线检漏人员日复一日徒步检测出来的。

总公司表示：将立即组织人力进一步加大巡线力度和检查频次，及时、主动查找暗漏点，及时进行维修，坚决杜绝此类事故再次发生。

根治“管爆爆”，有学者提出打造郑州“地下城市管网综合走廊”。这方案可行吗？如何实现？为什么？

郑州晚报：南京理工大学学者和我市供水管网处专家，曾建议过打造“地下管网综合走廊”，对水电气暖、电信、通信等所有地下管网，统筹设计、统一建设管理，实现管网资源共享，可行吗？

王惠：这个问题相当专业，不好意思，我无法回答。

郑州晚报：今年11月，供水管网处、宣传处和相关设计师接受媒体采访时，曾建议过这个方案，认为可行。

王惠：我确实不清楚。

晚报记者随后联系该公司管网处和宣传处，对方均表示对这一方案不便发表看法。