网评：网友给地税投下数万满意票

整顿：让群众满意度进一步提升

建设和谐地税是构建和谐社会的有机组成部分，是广大地税干部职工的共同心愿。

和谐地税涵盖三个层面的内容：税务机关内部之间的和谐与统一，税务部门与纳税人之间的和谐与融洽，税收工作与经济社会的和谐与共赢。

近年来，郑州地税坚持依法治税，强化征管，优化服务，加强信息化建设，干部队伍建设和党风廉政建设，服务地方经济社会又好又快发展，从而实现地税和谐发展。

“以前开发票，需要带大量现金，现在带张银行卡在POS机上刷卡就可以了。”“以前要在大厅排队打印完税凭证，现在办税大厅里24小时随时自助打印。”

因为办税越来越“方便”，上月，网友在“网评窗口”上给市地税局投下了数万张满意票。

据了解，在郑州市90家参与网评的单位中，市地税局名列第七，而在61家市直单位中，地税排名第三，满意度得分92.5分。

“虽然我们取得了比较靠前的成绩，但还有部分纳税人给我们提出了中肯的建议，所以我们将继续提升服务水平，争取让更多纳税人满意。”市地税局局长吕太昌说。

晚报记者 程国平 通讯员 张廷发

办税越来越方便，网友给地税投下数万张满意票

刚刚过去的10月份，市委、市政府为了倾听群众的呼声，市人民政府网站和中原网分别设置了“网评窗口”，邀请网民对全市90家政府职能部门及公共服务单位投票评价。

统计数据显示，在对10月份各单位的投票中，给郑州市地税局投“很满意票”的有60803票，投“满意票”的有1070票，2549票投了“比较满意票”。

昨日，记者打开中原网的网评窗口看到，很多网友不但投了票，还针对本市地税局的工作发表了看法。

网友“平常心”说：地税局推行的同城取票方便了纳税人，网上申报后，可选择任一申报大厅领取全部完税凭证，就不必再到各个办税大厅来回跑了。

网友“余粮”说，地税局的自助办税真是方便，以前要在大厅排队打印完税凭证，现在在自助服务终端，24小时都可以打印。

而地税局推出的POS机也让更多纳税人赞不绝口，“终于不用先跑到银行取钱，再到地税缴钱了。”网友baidy说，现在不出地税大厅就能刷卡缴钱。

还有不少网友对地税局开通的短信提醒服务表示满意，“例征期最后一天短信提醒避免了我的损失”，“提醒有未申报信息，可以避免处罚”。

在网友们的热烈发言中，记者可以明显感受到，近年来，郑州市地税服务的方便、周到、快捷，带给纳税人的是欣喜与赞赏。

市地税构建起便捷纳税网络，自助办税将风行郑州

今年3月25日下午，设置在惠济区地税局的全省首家24小时自助办税服务终端，打出了全省首张税收电子转账专用完税凭证。

全市办税服务厅实现规范化管理后，所有县市区地税局均可实现7×24小时自助服务，通过网上申报的纳税人，均可借助这一自助服务终端进行网上申报、打印税票及涉税信息查询等业务。而自助服务的推出，得益于此前地税部门推出的网上申报服务，即纳税人足不出户、轻点鼠标，便可完成税款网上申报。目前全市网上申报纳税人达6.6万户，已达非个体纳税人的80%。今年前10个月网上申报税款121.32亿元，占全市税收收入的70.6%。

近几年，以信息技术为支撑，市地税局在全省率先推出了税务管理信息系统，实现了税库银联网、同城办税、房地产税收一体化管理、网络发票等，推出7×24小时自助办税、POS机刷卡缴税、税务通等各项人性化服务举措，方便纳税人，构建起便捷的纳税服务网络。

今年前10个月，纳税人通过POS机直接刷卡缴税累计25.9万笔，缴税21.8亿元，占全市现金缴税总额的47.7%。

个体税务登记免填单服务，平均为每个纳税人缩短10分钟的宝贵时间。即个体纳税人办理税务登记时，只需在打印好的登记表上签字确认即可，避免了纳税人因填写失误带来的麻烦。

优化“税务通”短信平台，开通了最新税收政策提醒、未纳税申报及申报未扣款短信提醒功能，发送提醒短信4.7万条。

除了这些“软服务”，市地税局还将今年定为“办税服务厅规范建设年”，对全市各办税服务大厅进行全面升级改造，统一窗口形象，统一硬件设施，科学配置纳税资源。将办税服务厅规划为四个区域，以满足“浅、中、深”三个层次的服务需求。

狠刹5种不良风气

让群众更满意

作为市地税局的一把手，吕太昌喜欢说这样一句话：荣誉和成绩只代表过去。在吕太昌看来，随着时代发展和社会进步，纳税人的涉税服务需求也日益多元化。只有不断改进服务措施和手段，才能争取纳税人最大限度的满意。

这一次，虽然市地税局在网评中获得了绝大多数纳税人的满意票，但也有不少纳税人提出了中肯的建议和意见，地税部门非常重视这些建议。以此为契机，全市地税部门在11月份展开了为期一个月的思想作风纪律教育整顿。

此次教育整顿活动密切联系群众，正视工作中存在的不足，切实解决问题。重点整治五种不良风气：一是狠刹“浮躁风”，反对落实不力整顿干部作风；二是狠刹“违纪风”，反对自由散漫以整顿工作纪律；三是狠刹“享乐风”，反对奢侈浪费以整顿队伍形象；四是狠刹“跑要风”，反对跑官要官以整顿组织纪律；五是狠刹“违规风”，反对执法随意以整顿依法行政。

通过查找不足，认真剖析整改，实现作风纪律进一步改进，内部管理进一步完善，服务质量进一步提高，队伍素质进一步增强，工作作风进一步改善，税收执法进一步规范，群众满意度进一步提升。